Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

En aquest breu vídeo us expliquem com podeu proporcionar als agents del servei d'atenció al client les eines que necessiten al Microsoft Dynamics CRM. Vegeu com és possible configurar-ho tot des d'un mateix lloc de l'Administració de serveis, fins i tot els SLA, els drets i també els rellotges de compte enrere per a la resolució d'un cas. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323

By Vocalcom

What Role Does Gamification Play in the Call Center?

While every job is always going to feel like ‘work’ to a certain extent, gamification is making strides to reduce that feeling as much as possible. Gamification is the process is which normal work processes are turned into competitive activities, transforming goals into awards to build a sense of camaraderie among co-workers. When it comes to call center software, there...
View Full Article