Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

En aquest breu vídeo us expliquem com podeu proporcionar als agents del servei d'atenció al client les eines que necessiten al Microsoft Dynamics CRM. Vegeu com és possible configurar-ho tot des d'un mateix lloc de l'Administració de serveis, fins i tot els SLA, els drets i també els rellotges de compte enrere per a la resolució d'un cas. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323

By Vocalcom

Top 10 Tips for Reducing Average Handling Time

Contact center agents have to strike a delicate balance when it comes to delivering excellent customer service. On one hand, quality should never be compromised and customer satisfaction is always top priority. However, time is of the essence for both companies and customers alike: it's costly for businesses when agents spend too much time with a single customer (especially on...
View Full Article