Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

En aquest breu vídeo us expliquem com podeu proporcionar als agents del servei d'atenció al client les eines que necessiten al Microsoft Dynamics CRM. Vegeu com és possible configurar-ho tot des d'un mateix lloc de l'Administració de serveis, fins i tot els SLA, els drets i també els rellotges de compte enrere per a la resolució d'un cas. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323

By Vocalcom

Benefits of a Virtual Call Center vs. Outsourcing

A recent article from NPR discusses how American companies are increasingly looking to virtual call centers versus outsourcing options to provide customer service. In the past, companies might have been tempted to first turn towards outsourcing their customer service operations; however today, non-traditional methods have shown to be a more popular and effective approach. Virtual call centers provide many benefits,...
View Full Article