IzboljÅ¡ave Äakalnih vrst v programu Microsoft Dynamics CRM, pomlad 2014

IzboljÅ¡ave Äakalnih vrst v programu Microsoft Dynamics CRM, pomlad 2014

IzboljÅ¡ave Äakalnih vrst v programu Microsoft Dynamics CRM, pomlad 2014

Tukaj je na voljo videoposnetek s pregledom, kako lahko vodje podpore za stranke s programom Microsoft Dynamics CRM nastavijo čakalne vrste za večkanalno, samodejno ustvarjanje primerov iz e-pošte in družabnih kanalov. Pojasni tudi določanje zasebnih čakalnih vrst, nastavitev vlog za samodejno ustvarjanje primera ter pregled nad vsemi čakalnimi vrstami iz mreže upravljanja storitev. Dodatne informacije: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

5 Ways Visual IVR Enhances the Self-Service Experience

Self-service goes hand in hand with customer empowerment. These days, many customers are on the go and seek quick answers. Giving them the tools for faster yet optimized service is key to winning their confidence and long-term loyalty. One such tool is IVR, or interactive voice response, a telephony menu system that uses either speech-recognition or touch-tone technology to enable...
View Full Article