Melloras nas filas de Microsoft Dynamics CRM, primavera de 2014

Melloras nas filas de Microsoft Dynamics CRM, primavera de 2014

Melloras nas filas de Microsoft Dynamics CRM, primavera de 2014

A continuación fornécese un vídeo de visión xeral acerca de como poden agora os xestores de atención ao cliente configurar filas para a creación automatizada e multicanle desde correos electrónicos e canles sociais en Microsoft Dynamics CRM. Tamén cubre o tema de como definir filas privadas, configurar funcións de creación de casos automáticas e ver unha visión xeral de todas as filas desde a grade de xestión do servizo. Para obter máis información, consulte: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323

By Vocalcom

Is Employee Engagement the Key to Customer Service Success?

Contact center managers have many factors to assess when measuring success. The omnichannel approach has expanded the horizons of customer service, making efficiency and quality more feasible than ever yet analytics more complex to handle. And at the front lines of customer service are agents who are given the task of striking a balance between delivering excellent service adhering to...
View Full Article