Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Ponúkame vám videoprehľad toho, ako môžu manažéri starostlivosti o zákazníkov nastavovať fronty na automatickú tvorbu viacerých kanálov z e-mailov a sociálnych kanálov v systéme Microsoft Dynamics CRM. Zahŕňa to tiež definíciu súkromných frontov, nastavenie rolí automatického vytvárania prípadov a zobrazenie prehľadu o všetkých frontoch z mriežky spravovania služieb. Ďalšie informácie: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

5 Key Benefits of IVR for Customer Service

While self-service is key to helping customers find information quickly, IVR is an essential tool for making it happen. IVR, or interactive voice response, uses touch-tone or speech recognition technology to identify and route callers to the most qualified agents, driving greater efficiency on both sides of the customer experience. Here are five key benefits of IVR that make it...
View Full Article