Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Ponúkame vám videoprehľad toho, ako môžu manažéri starostlivosti o zákazníkov nastavovať fronty na automatickú tvorbu viacerých kanálov z e-mailov a sociálnych kanálov v systéme Microsoft Dynamics CRM. Zahŕňa to tiež definíciu súkromných frontov, nastavenie rolí automatického vytvárania prípadov a zobrazenie prehľadu o všetkých frontoch z mriežky spravovania služieb. Ďalšie informácie: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Mastering the Art of Routing for Contact Center Success

When it comes to certain factors that could make or break your call center, routing should be one of the first to come to mind. Routing within the call center is a huge part of what makes a customer’s call center experience productive and efficient. If calls don’t go through to the right agent, your customer won’t stay on the...
View Full Article