Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Optimierungen für die Warteschlange

Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Optimierungen für die Warteschlange

Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Optimierungen für die Warteschlange

In diesem Video erfahren Sie, wie Kundenbetreuer jetzt in Microsoft Dynamics CRM Warteschlangen für die automatisierte Mehrkanalerstellung aus E-Mails und Social-Kanälen einrichten können. Es werden außerdem die Definition privater Warteschlangen und die Einrichtung automatischer Anfragenerstellungsrollen behandelt. Zudem sehen Sie eine Übersicht aller Warteschlangen im Serviceverwaltungsraster. Weitere Informationen: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

That 'Unsuccessful' Customer Call Is More Important Than You Think

Every call center leader knows that not every client interaction is going to work out exactly as planned. Unfortunately, these interactions have been shown to even end in frustration and a negative experience on both the customer and the employee’s end (paying a quick visit to YouTube and listening to a sampling of nightmarish examples will prove this true). While...
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