Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Optimierungen für die Warteschlange

Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Optimierungen für die Warteschlange

Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Optimierungen für die Warteschlange

In diesem Video erfahren Sie, wie Kundenbetreuer jetzt in Microsoft Dynamics CRM Warteschlangen für die automatisierte Mehrkanalerstellung aus E-Mails und Social-Kanälen einrichten können. Es werden außerdem die Definition privater Warteschlangen und die Einrichtung automatischer Anfragenerstellungsrollen behandelt. Zudem sehen Sie eine Übersicht aller Warteschlangen im Serviceverwaltungsraster. Weitere Informationen: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Part 2 - Keeping up With Your Consumers with a Unified Call Center Solution

There are a variety of call center solutions available today to ensure that your customer’s every need is met. As a thriving business, you’re encountering a growing customer base with diverse engagement and service preferences. In part one of this series, we identified how the unified contact center affected the Baby Boomer generation and Generation X. Now, let’s take a...
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