Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

I den här korta videon lär du dig hur du kan ge dina kundtjänsthandläggare verktygen de behöver i Microsoft Dynamics CRM. Se hur du kan konfigurera allt på en servicehanteringsplats, inklusive SLA:er och berättiganden, och nedräkningstimers för ärendestängning. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

7 Essential Skills Every Call Center Agent Should Master

The definition of great customer experience may be evolving everyday, but one point remains the same: Skilled agents are always essential. As customers continue to demand authentic and humanized experiences, every brand needs to ensure that its call center agents have the proper skills to deliver excellent service. Here are seven skills every agent, through proper training, should master for...
View Full Article