Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â köförbättringar

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â köförbättringar

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â köförbättringar

Här är en video om hur kundansvariga nu kan konfigurera köer för automatisk generering från e-post och sociala kanaler i Microsoft Dynamics CRM. Den visar även hur du definierar privata köer, konfigurerar automatiska ärendegenereringsroller samt en översikt över alla köer från servicehanteringen. Mer information: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Social Media Analytics in the Call Center

For call center agents, approaching consumers on Twitter can be an intimidating proposition. On the one hand, it seems simple enough to send a tweet and respond to a mention of your brand. But, how do you know if the issue is something that needs to be added to your call center queue? Enter social media analytics: a new technology...
View Full Article