Microsoft Dynamics CRM Vylepšení front, jaro 2014

Microsoft Dynamics CRM Vylepšení front, jaro 2014

Microsoft Dynamics CRM Vylepšení front, jaro 2014

Toto video ukazuje, jak manažeři péče o zákazníky teď můžou vytvářet fronty pro automatické vytváření případů z e-mailů a sociálních kanálů v Microsoft Dynamics CRM. Dál taky vysvětluje, jak definovat soukromé fronty, nastavit pravidla pro automatické vytváření případů a zobrazit přehled všech front z mřížky pro správu služeb. Další informace: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Voice Channel Still Dominates in Customer Service

With the numerous channels used for customer service these days, one might question if the traditional voice channel will one day become obsolete. Do customers really want to call for service instead of sending a quick tweet? Wouldn't a short email or text message yield a quicker answer? Customer service efficiency on any of these channels depends on a brand's...
View Full Article