Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Aquest breu vídeo explica com ara els responsables del servei d'atenció al client poden configurar cues per a la creació automatitzada multicanal a partir de correus electrònics i canals socials al Microsoft Dynamics CRM. També descriu com es defineixen les cues privades, com es configuren les funcions de creació automàtica de casos i com es visualitzen totes les cues des de la quadrícula d'administració de serveis. Per obtenir més informació: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Visual IVR Gives Customers An Effortless Mobile Experience

Delivering excellent mobile customer service is a must nowadays for businesses with the ever-prevalent use of smartphones. Consumers like to access information on the go, and many reach out to contact centers for support from their mobile devices with the hope that service will be quick and efficient. Companies keeping up with this trend may have optimized their website for...
View Full Article