Penyempurnaan Antrean Spring '14 Microsoft Dynamics CRM

Penyempurnaan Antrean Spring '14 Microsoft Dynamics CRM

Penyempurnaan Antrean Spring '14 Microsoft Dynamics CRM

Ini adalah ikhtisar video tentang bagaimana manajer layanan pelanggan saat ini dalam mengkonfigurasi antrean pembuatan beberapa saluran otomatis dari email dan saluran sosial di Microsoft Dynamics CRM. Video ini juga mencakup bagaimana cara menentukan antrean pribadi, mengkonfigurasi peran pembuatan kasus otomatis, dan melihat ikhtisar semua antrean dari kisi manajemen layanan. Untuk informasi lebih lanjut: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Omnichannel is the Key to a Seamless Customer Experience

It seems that many brands nowadays are taking an omnichannel approach by embracing social media, SMS, chat, email, and video in addition to the traditional voice channel. Taking this approach, however, is not quite the same as delivering an optimized omnichannel experience. Accenture reports that 65% of consumers are frustrated by inconsistent experiences across channels, while Forrester further reports that...
View Full Article