Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Cette courte vidéo va vous informer des outils que vous pouvez offrir à vos agents du service clientèle pour les aider dans leur utilisation de Microsoft Dynamics CRM. Découvrez la procédure de définition de tous les paramètres en un seul et même emplacement du Gestionnaire de services, notamment les contrats SLA et les droits, ainsi que les temporisateurs pour la résolution des incidents. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Your Customers Give You Plenty of Data: Are You Using It?

Jack has the same problem every time he dials into a customer contact center. Since he struggles to speak English, he can’t always understand the customer representative or automated list being offered. Oftentimes, as a result, he finds himself hanging up or being connected to the wrong department. Needless to say, it’s an incredibly frustrating experience. So, imagine how good...
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