Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Cette courte vidéo va vous informer des outils que vous pouvez offrir à vos agents du service clientèle pour les aider dans leur utilisation de Microsoft Dynamics CRM. Découvrez la procédure de définition de tous les paramètres en un seul et même emplacement du Gestionnaire de services, notamment les contrats SLA et les droits, ainsi que les temporisateurs pour la résolution des incidents. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Voice of the Customer: The Key to Brand Success

As customer service trends continue to shift toward personalized and emotionally connected experiences, it is more important than ever to understand how customers feel. While most companies collect feedback in some form, many are going a step further by implementing Voice of the Customer, or VOC, processes. In simple terms, VOC refers to a process or system for gathering customer...
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