Prezentare generalÄ a gestionÄrii serviciilor Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

Prezentare generalÄ a gestionÄrii serviciilor Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

Prezentare generalÄ a gestionÄrii serviciilor Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

În acest scurt videoclip, învățați cum le puteți oferi agenților dvs. din serviciul pentru relații cu clienții instrumentele de care au nevoie în Microsoft Dynamics CRM. Vedeți cum puteți configura totul într-un singur loc din Gestionarea serviciilor, inclusiv SLA-uri, drepturi și contoare de timp pentru rezolvarea cazurilor. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Can IVR Destroy the Customer Experience? Press 1 or "Say Hello to Visual IVR"

When customers reach out to contact centers for support, they want quick and efficient service. As more and more contact centers strive to implement automation into their customer service strategy, one excellent advance in contact center software has been the innovation of IVR, or interactive voice response. IVR is a telephony system that uses either speech-recognition or touch-tone technology to...
View Full Article