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Telemarketing de Entrada e de Saída. Qual é a diferença?

A indústria de telemarketing está tendo receitas de centenas de milhões. O telemarketing tem provado ser um negócio bem sucedido com os clientes que adquirem produtos ou soluções, porque eles sentem que estão especialmente adaptadas às suas necessidades ou que conseguiram um grande negócio, entre outras razões. Para aqueles que procuram obter uma melhor visão geral dos principais tipos de telemarketing (incluindo o de saída e p de entrada ), você veio ao lugar certo.

Telemarketing de Entrada

Uma estratégia de telemarketing de entrada envolve clientes iniciando o primeiro ponto de contato com uma empresa. Ao contrário de telemarketing de saída, onde os agentes contatam diretamente os clientes para fazer uma venda, o telemarketing de entrada permite que os clientes entrem em contato com a empresa quando melhor lhes convier, o que poderia produzir maior rentabilidade no longo prazo.Por exemplo, digamos que você viu um anúncio na TV sobre um serviço de telefone ou assinatura de revista e você quer comprar ou adquirir mais informações, você precisa apenas contatar a central de chamadas de entrada, onde um operador de telemarketing estará esperando para aceitar a sua chamada. Também ao contrário do telemarketing de saída, o telemarketing de entrada pode implicar mais ferramentas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) e estratégias.

Telemarketing de Saída

Este é o tipo de telemarketing com o qual somos todos muito familiares. Como já mencionado, o telemarketing de saída envolve o agente de telemarketing contatar diretamente o cliente com uma oferta com o objetivo de fechar uma venda. Ao contrário do telemarketing de entrada, que abriga inquéritos de consumo e propósitos, os serviços de saída, muitas vezes, envolvem agendamento de geração de leads de business-to-business (B2B), follow-ups de clientes que já foram iniciados através de um canal separado (como e-mail) ou para pesquisa de mercado ou de dados.Iniciativas de telemarketing de saída incluem altas taxas de contato, produtividade do agente e taxas de fechamento, e por isso a importância de investir no software certo de telemarketing para impulsionar a campanha da sua empresa, e, por sua vez, aumentar as vendas, não pode ser suficientemente enfatizada.

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