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[CETIH Renov] Repensar a prospecção telefônica em dimensão omnichannel

 

Setor

Construção civil

Solução

Vocalcom Hermes

Aplicação

Televendas

País França
Atividade Binômio renovação energética e habitat
Em números 1.300 empregados na França
2.500 atendimentos a clientes por mês

 

Empresa do grupo CETIH que atua no “varejo para pessoas físicas”, a CETIH Renov teve que repensar integralmente a sua estratégia de prospecção telefônica, no intuito de se adequar às alterações na regulamentação da sua atividade. Após a adoção da solução para contact center da Vocalcom, a CETIH Renov está agora inserida em uma dimensão omnichannel, valendo-se do sistema de discagem preditiva para alcançar produtividade otimizada.

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