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A Vocalcom recebeu o Prémio de Inovação da Experiência do Cliente de 2016 da Revista CUSTOMER

A Vocalcom, um fornecedor líder mundial de tecnologia para vendas e centros de contacto, que ajuda empresas a potenciar uma equipa de vendas mais eficaz e a criar experiências e percursos omnicanal sem esforços para os clientes, anunciou hoje que a TMC, uma empresa de média mundial e integrada, nomeou o software para centros de contacto omnicanal da Vocalcom como vencedor do Prémio de Inovação da Experiência do Cliente de 2016, apresentado pela revista da TMC CUSTOMER.O Prémio de Inovação da Experiência do Cliente de 2016 reconhece as melhores empresas que estão a estabelecer as normas do que é prestar experiências excecionais aos clientes através de todos os canais, incluindo mensagens e redes sociais.A plataforma de comunicação inteligente da Vocalcom junta todas as conversas do cliente num só local, removendo a separação entre os canais de comunicação e o CRM, mantendo uma comunicação personalizada e dentro do contexto em todos os canais.”O nosso centro de contacto na nuvem e plataforma de vendas interna junta tudo que conhece acerca dos seus clientes a cada interação que tem com eles para conversas muito mais bem sucedidas. Permite total visibilidade e contexto valioso referente ao percurso do cliente ao longo de todas as etapas, canais e interações, de modo a ajudar as empresas a interagirem com os seus clientes enquanto conseguem resultados transformantes.”””As tecnologias estão a impulsionar a experiência do cliente. A prestação de uma experiência digital não é só uma oportunidade; é uma necessidade,” comenta Anthony Dinis, fundador da Vocalcom. “É fantástico ser reconhecido pela revista CUSTOMER e um feito notável ter sido premiado como uma das empresas tecnológicas mais inovadoras. 2016 foi mais um ano de crescimento impressionante para a Vocalcom. A nossa tecnologia está a atrair algumas das empresas de maior crescimento a nível mundial à medida que continuamos a criar inovação que está a transformar o modo como se ligam aos seus clientes atuais e potenciais, à escala global.””Parabéns à Vocalcom por ter recebido o Prémio de Inovação da Experiência do Cliente 2016. A Vocalcom foi escolhida por enriquecer a experiência do cliente e por melhorar as relações empresariais,” disse Rich Tehrani, CEO, TMC. “Ficamos contentes por reconhecer este feito.”

Acerca da VOCALCOM

A Vocalcom é um software, da última geração, para centros de contacto baseado na nuvem que lhe permite ligar-se aos seus clientes. A interface fácil de usar assegura uma funcionalidade robusta, com características avançadas, relatórios detalhados e integrações fluidas com mais de 20 ferramentas empresariais para permitir às vendas e às equipas de serviço, conversas personalizadas e em tempo real com os clientes. Ao longo de 128 países e seis continentes, mais de 3700 clientes confiam na Vocalcom para gerir mais de mil milhões de interações com clientes por ano, na nuvem e no local. Experimente o software omnicanal para centros de contacto mais intuitivo do mundo.

Acerca da revista CUSTOMER

Desde 1982, a revista CUSTOMER (anteriormente, Customer Interaction Solutions) tem sido a voz da experiência do cliente, dos centros de contacto e dos serviços CRM e telefónicos. A CUSTOMER ajudou a indústria a nascer, crescer, amadurecer e prosperar, e tem sido a publicação líder a apoiar estas indústrias que têm tido um impacto tão positivo na economia mundial para que continuem a florescer. Através de uma combinação de artigos fascinantes e inovadores dos editores, de vozes da indústria, análises laboratoriais aprofundadas e o reconhecimento dos líderes visionários, da gestão e da tecnologia, pelos nossos prestigiados prémios, a CUSTOMER pretende continuar a ser a publicação que estabelece os padrões de qualidade da indústria. Visite http://www.customer.tmcnet.com.

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