{"id":10922,"date":"2018-04-26T13:19:00","date_gmt":"2018-04-26T11:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/o-centro-de-contato-ia-da-vocalcom-ganha-dois-premios-stevie\/"},"modified":"2022-03-28T16:07:05","modified_gmt":"2022-03-28T14:07:05","slug":"o-centro-de-contato-ia-da-vocalcom-ganha-dois-premios-stevie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/o-centro-de-contato-ia-da-vocalcom-ganha-dois-premios-stevie\/","title":{"rendered":"O Centro de Contato IA da Vocalcom Ganha Dois Pr\u00eamios Stevie"},"content":{"rendered":"

A Vocalcom, uma fornecedora global l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de centros de contato e vendas internas nativos na nuvem, ganhou dois pr\u00eamios Stevie na edi\u00e7\u00e3o 2018 do Pr\u00eamio Stevie em Vendas e Atendimento ao Cliente. A empresa ganhou o pr\u00eamio ‘Solu\u00e7\u00e3o de Centro de Contato Ouro – Nova Vers\u00e3o’, devido \u00e0 sua <\/span>Plataforma de Centro de Contato IA na Nuvem<\/b> e o Bronze ‘Parceiro do Ano em Solu\u00e7\u00f5es de Tecnologia para Vendas ou Atendimento ao Cliente’ devido \u00e0 sua <\/span>solu\u00e7\u00e3o nativa para o Salesforce<\/b>.<\/span><\/p>\n

O Pr\u00eamio Stevie em Vendas e Atendimento ao Cliente, est\u00e1 entre os pr\u00eamios l\u00edderes no mundo de neg\u00f3cios, reconhece as conquistas de profissionais de atendimento ao cliente, desenvolvimento de neg\u00f3cios e vendas. Foram avaliadas mais de 2.500 indica\u00e7\u00f5es de empresas de todos os tamanhos e em praticamente todas as ind\u00fastrias na competi\u00e7\u00e3o deste ano. Os vencedores foram determinados pela pontua\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de mais de 150 profissionais ao redor do mundo em sete comit\u00eas julgadores especializados.<\/span><\/p>\n

Enquanto os centros de contato na nuvem de primeira gera\u00e7\u00e3o sofriam com interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e limita\u00e7\u00f5es na escalabilidade, a nova plataforma de centro de contato nativa na nuvem da Vocalcom \u00e9 a primeira plataforma de centro de contato IA a usar a arquitetura de microsservi\u00e7os. Constru\u00edda na base geogr\u00e1fica e el\u00e1stica da AWS e uma arquitetura de microsservi\u00e7os na nuvem, a plataforma da Vocalcom tem confiabilidade no seu DNA. Assim como a adi\u00e7\u00e3o da funcionalidade aprimorada, a Vocalcom tamb\u00e9m conquistou diversas certifica\u00e7\u00f5es adicionais e suporte de seguran\u00e7a para GDPR e PCI-DSS que est\u00e3o inclusas na nova solu\u00e7\u00e3o.<\/span>Ao focar em coisas como configura\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o r\u00e1pidas, treinamento online gratuito, novas integra\u00e7\u00f5es para aplicativos empresariais populares, tecnologias de venda inteligentes, ferramentas baseadas e IA e conectar os clientes com <\/span>os agentes baseado em comportamento previsto, o compromisso da empresa com a inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 levando a ganhos de market share<\/b>. A cada dia, mais empresas s\u00e3o atra\u00eddas pelo fato de que o software \u00e9 global, escal\u00e1vel e f\u00e1cil de usar. Com um ambiente verdadeiramente de nuvem e disponibilidade comprovada de plataforma de 99,98%, a Vocalcom tem demonstrado sua capacidade de garantir total confiabilidade, escalabilidade e seguran\u00e7a.<\/span>“\u00c9 uma honra ser reconhecido pela terceira vez pelo Pr\u00eamio Stevie pelas nossas solu\u00e7\u00f5es de centro de contato na nuvem”, disse Fr\u00e9d\u00e9ric Pouhet, VP S\u00eanior de Estrat\u00e9gia de Produto e Marketing na Vocalcom. “A Vocalcom vem expandindo continuamente seus servi\u00e7os para <\/span>permitir que as empresas se movam r\u00e1pido e sejam \u00e1geis<\/b>. Nossa vis\u00e3o \u00e9 acrescentar aprendizado de m\u00e1quina, an\u00e1lise de discurso e Intelig\u00eancia Artificial para a plataforma para viabilizar o encaminhamento impulsionado de dados, espa\u00e7o de trabalho aprimorado pelo agente, auto-servi\u00e7o misturado com IA e pesquisa de conversa\u00e7\u00e3o, para reduzir custos e esfor\u00e7o do consumidor, enquanto entregamos um servi\u00e7o mais r\u00e1pido e experi\u00eancias aprimoradas ao cliente tanto para os clientes quanto para os agentes.<\/span><\/p>\n

Sobre o Pr\u00eamio Stevie<\/b><\/h3>\n

O Pr\u00eamio Stevie \u00e9 dado em sete programas: o Pr\u00eamio Stevie \u00c1sia-Pac\u00edfico, o Pr\u00eamio Stevie Alem\u00e3o, o Pr\u00eamio Business Americano, o Pr\u00eamio Business Internacional\u00ae, o Pr\u00eamio Stevie para Grandes Empregadores, o Pr\u00eamio Stevie para Mulheres nos Neg\u00f3cios e o Pr\u00eamio Stevie para Vendas e Atendimento ao Cliente. As competi\u00e7\u00f5es do Pr\u00eamio Stevie recebem mais de 10.000 candidaturas todo ano de organiza\u00e7\u00f5es em mais de 60 pa\u00edses. Ao honrar as organiza\u00e7\u00f5es de todos os tipos e tamanhos e as pessoas por tr\u00e1s delas, os Stevies reconhecem grandes performances no local de trabalho em todo o mundo. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Vocalcom, uma fornecedora global l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de centros de contato e vendas internas nativos na nuvem, ganhou dois pr\u00eamios Stevie na edi\u00e7\u00e3o 2018 do Pr\u00eamio Stevie em Vendas e Atendimento ao Cliente. A empresa ganhou o pr\u00eamio ‘Solu\u00e7\u00e3o de Centro de Contato Ouro – Nova Vers\u00e3o’, devido \u00e0 sua Plataforma de Centro de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10923,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[112,353,356],"tags":[],"class_list":["post-10922","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-quem-somos","category-premios"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10922","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10922"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10922\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25046,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10922\/revisions\/25046"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10923"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10922"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10922"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10922"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}