{"id":10988,"date":"2017-09-12T06:00:00","date_gmt":"2017-09-12T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/5-tendencias-digitais-dos-millennials-que-todas-as-marcas-devem-considerar\/"},"modified":"2023-05-17T16:59:52","modified_gmt":"2023-05-17T14:59:52","slug":"5-tendencias-digitais-dos-millennials-que-todas-as-marcas-devem-considerar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/5-tendencias-digitais-dos-millennials-que-todas-as-marcas-devem-considerar\/","title":{"rendered":"5 Tend\u00eancias Digitais dos Millennials que Todas as Marcas devem Considerar"},"content":{"rendered":"

\u00c0 medida que o nosso mundo moderno se torna cada vez mais digital, os millennials v\u00e3o se tornando mais centrais nessa evolu\u00e7\u00e3o. Conhecidos por serem a popula\u00e7\u00e3o que mais usa smartphones, as prefer\u00eancias digitais<\/a> que possuem tamb\u00e9m se aplicam aos seus h\u00e1bitos de compra. A Accenture afirma que os millennials gastam atualmente cerca de 600 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares por ano, apenas nos EUA, fazendo desta gera\u00e7\u00e3o um demogr\u00e1fico com enorme poder de compra. Aqui v\u00e3o cinco tend\u00eancias digitais dos millennials que todas as marcas devem considerar ao otimizar as pr\u00e1ticas de vendas e de marketing.<\/span><\/p>\n

Eles preferem as compras online \u00e0s compras em lojas f\u00edsicas<\/b><\/h2>\n

Ainda que as compras em lojas f\u00edsicas continuem a ser uma parte importante da experi\u00eancia do cliente nas v\u00e1rias faixas et\u00e1rias, os millennials procuram uma experi\u00eancia digital. De acordo com estudos levados a cabo pelo Big Commerce, 67% dos millennials preferem as compras online \u00e0s lojas f\u00edsicas. Isto significa que, mais do que nunca, \u00e9 essencial otimizar a experi\u00eancia m\u00f3vel com funcionalidades que facilitem o processo de compra. Os clientes m\u00f3veis dever\u00e3o ser capazes de <\/span>falar com os operadores por chat\u00a0<\/span><\/a>para assist\u00eancia<\/a>, de fazer compras facilmente e receber informa\u00e7\u00e3o de confirma\u00e7\u00e3o tal como fariam na loja ou num computador fixo.<\/span><\/p>\n

Procuram excelentes experi\u00eancias, n\u00e3o apenas coisas<\/b><\/h2>\n

Como uma gera\u00e7\u00e3o socialmente consciente e que procura aventura, os millennials querem experi\u00eancias memor\u00e1veis<\/a>. Isto tamb\u00e9m \u00e9 verdade no que toca \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o de compras. Um inqu\u00e9rito levado a cabo pela Factory360 revelou que 98% dos participantes se sentiram mais motivados para comprar um produto quando tinham participado numa campanha de marketing experimental. \u00c9 portanto essencial humanizar e personalizar as pr\u00e1ticas de marketing atrav\u00e9s de meios como: concursos, conte\u00fados v\u00eddeo que integrem informa\u00e7\u00f5es acerca dos produtos e convites para eventos exclusivos patrocinados pela marca.<\/span><\/p>\n

Adoram falar<\/b> e<\/span><\/i> comprar atrav\u00e9s das redes sociais<\/b><\/h2>\n

\u00c9 conhecido que esta gera\u00e7\u00e3o adora comunicar atrav\u00e9s das redes sociais. No entanto, essas conversas podem facilmente levar a vendas quando s\u00e3o partilhadas experi\u00eancias positivas ou quando \u00e9 prestado um excelente servi\u00e7o ao cliente. De facto, a Big Commerce relata que 51% dos millennials provavelmente comprariam atrav\u00e9s das redes sociais. Conversas sociais – quer entre indiv\u00edduos, quer entre clientes e marcas – podem levar clientes potenciais a comprar e devem ser tomadas como uma forma s\u00e9ria de intera\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/span><\/p>\n

Querem produtos de valor<\/b><\/h2>\n

Os millennials procuram valor de duas formas distintas. Um relat\u00f3rio de pesquisa da Adroit Digital afirma que o pre\u00e7o \u00e9 o fator mais influente para os millennials, sugerindo que o custo importa. No entanto, conseguir o melhor neg\u00f3cio nem sempre \u00e9 suficiente: os millennials gastar\u00e3o mais em marcas que ofere\u00e7am tamb\u00e9m algum tipo de valor emocional. Por exemplo, a eMarketer descobriu que 60% deste demogr\u00e1fico sente uma liga\u00e7\u00e3o emocional \u00e0s suas marcas favoritas, sugerindo ainda que as marcas que fazem com que os millennials se sintam bem com as suas vidas conquistam a sua lealdade, ainda que os pre\u00e7os possam ser mais elevados.<\/span><\/p>\n

Procuram respostas em tempo real<\/b><\/h2>\n

Ainda que a rapidez seja essencial para clientes de todas as idades, os millennials poder\u00e3o n\u00e3o comprar de todo se o seu tempo for desperdi\u00e7ado. Por exemplo, a Accenture revelou que 89% acredita que poder aceder a informa\u00e7\u00f5es da disponibilidade dos produtos em tempo real iria influenciar as suas decis\u00f5es de compra no que respeita \u00e0s lojas que optariam por visitar. Ainda que um servi\u00e7o ao cliente r\u00e1pido seja essencial, informa\u00e7\u00f5es atualizadas acerca da marca e um acesso r\u00e1pido \u00e0 informa\u00e7\u00e3o s\u00e3o tamb\u00e9m cruciais para levar os millennials a comprar. <\/span>Os millennials poder\u00e3o representar apenas um demogr\u00e1fico de clientes, mas os seus h\u00e1bitos digitais e o seu desejo de gastar dinheiro com as marcas de que gostam faz com que esta gera\u00e7\u00e3o seja influente para o futuro da experi\u00eancia do cliente e para o sucesso da marca.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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