{"id":11002,"date":"2017-07-25T06:00:00","date_gmt":"2017-07-25T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/6-maneiras-de-convencer-o-potencial-cliente\/"},"modified":"2023-05-29T12:25:59","modified_gmt":"2023-05-29T10:25:59","slug":"6-maneiras-de-convencer-o-potencial-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/6-maneiras-de-convencer-o-potencial-cliente\/","title":{"rendered":"6 Maneiras de Convencer o Potencial Cliente"},"content":{"rendered":"

A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente pode ser dif\u00edcil de medir, hoje em dia, uma vez que as marcas interagem com os seus clientes atrav\u00e9s de numerosos meios. As marcas omnicanal esfor\u00e7am-se por prestar experi\u00eancias que s\u00e3o fluidas e personalizadas<\/a>, enquanto competem com outras marcas que fazem o mesmo. De modo semelhante, os potenciais clientes sentem dificuldades em tomar decis\u00f5es dadas as numerosas op\u00e7\u00f5es que lhes s\u00e3o postas \u00e0 frente. No entanto, com o compromisso de informar os clientes e construir confian\u00e7a, as marcas ser\u00e3o mais capazes de convencer mesmo o comprador mais hesitante. Aqui v\u00e3o seis maneiras de convencer o potencial cliente a apoiar a sua marca.<\/span><\/p>\n

Informe os clientes que o procuram<\/b><\/h2>\n

Quanto mais os clientes souberem o que a sua marca oferece, mais prov\u00e1vel ser\u00e1 confiar o suficiente em si para comprar. Disponibilize descri\u00e7\u00f5es detalhadas de produtos e servi\u00e7os, incluindo quaisquer informa\u00e7\u00f5es relevantes tais como o seu funcionamento e como podem ser atualizados, caso aplic\u00e1vel. Assegure-se tamb\u00e9m de dar informa\u00e7\u00f5es claras acerca do pre\u00e7o, custos de envio e tempos estimados de entrega. Por fim, uma lista de perguntas frequentes \u00e9 essencial para mostrar aos clientes que a sua marca lida com potenciais problemas de forma proativa. Essa transpar\u00eancia \u00e9 essencial para conquistar a confian\u00e7a de potenciais clientes e para evitar situa\u00e7\u00f5es negativas mais tarde.<\/span><\/p>\n

D\u00ea-lhes uma hip\u00f3tese de testar produtos e servi\u00e7os<\/b><\/h2>\n

Sempre que poss\u00edvel, d\u00ea aos seus clientes uma hip\u00f3tese para experimentar uma vers\u00e3o de demonstra\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o que oferece. Por exemplo, as marcas que se baseiam em subscri\u00e7\u00f5es poder\u00e3o oferecer um m\u00eas gr\u00e1tis de servi\u00e7o sem obriga\u00e7\u00e3o de compra e com uma pol\u00edtica de cancelamento simples. Para produtos, d\u00ea aos clientes a op\u00e7\u00e3o de os devolver facilmente se n\u00e3o estiverem satisfeitos. Isto alivia a press\u00e3o para comprar enquanto incute confian\u00e7a nos potenciais clientes.<\/span><\/p>\n

Divulgue claramente as pol\u00edticas de privacidade<\/b><\/h2>\n

A sua marca dever\u00e1 assegurar-se que divulga termos e condi\u00e7\u00f5es claros, numa linguagem que os clientes possam compreender. Al\u00e9m disso, as pol\u00edticas de privacidade devem informar claramente os clientes de como poder\u00e3o ser utilizados os seus dados pessoais. Caso os potenciais clientes decidam efetuar um compra e partilhar dados pessoais com a sua marca, devem ficar descansados de que ir\u00e1 proteger essa informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Seja acess\u00edvel<\/b><\/h2>\n

Os clientes conseguem falar consigo quando precisam? Disponibilizar uma experi\u00eancia omnicanal otimizada nos computadores e nos <\/span>smartphones<\/span> https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/software-atendimento-cliente\/<\/a> \u00e9 essencial para conquistar a confian\u00e7a do cliente. Disponibilizar fun\u00e7\u00f5es como <\/span>chamadas de retorno priorizadas https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/software-atendimento-cliente\/ <\/a><\/span>assegura que os clientes conseguem falar consigo sem serem postos em espera, ao mesmo tempo, os potenciais clientes que navegam pela p\u00e1gina da sua marca poder\u00e3o beneficiar de op\u00e7\u00f5es de <\/span>chat ao vivo<\/span> https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/call-center-omnicanal\/<\/a>. Saber quando e como interagir com os seus potenciais clientes aumenta a hip\u00f3tese de fechar neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Ofere\u00e7a incentivos adicionais<\/b><\/h2>\n

Para al\u00e9m de per\u00edodos experimentais, a sua marca poder\u00e1 oferecer incentivos para convencer os clientes a comprar. Por exemplo, oferecer um b\u00f3nus como uma atualiza\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis com a compra poder\u00e1 fazer as del\u00edcias de potenciais compradores, enquanto outros incentivos como ofertas gr\u00e1tis com a compra, pontos de fideliza\u00e7\u00e3o ou pr\u00e9mios por recomenda\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m poder\u00e3o convencer clientes em d\u00favida. Isto demonstra-lhes que a sua marca valoriza mesmo o seu neg\u00f3cio e \u00e9 capaz de ir um pouco mais longe para satisfazer os seus clientes.<\/span><\/p>\n

Use testemunhos<\/b><\/h2>\n

No que toca a construir confian\u00e7a, porque n\u00e3o deixar os seus clientes atuais ajud\u00e1-lo a convencer os potenciais clientes? Destacar testemunhos na sua p\u00e1gina e nas redes sociais \u00e9 uma \u00f3tima maneira de mostrar que os seus clientes confiam na sua marca. Interaja proativamente com os seus atuais clientes e pe\u00e7a-lhes testemunhos e que participem em concursos dinamizados pela marca de modo a demonstrarem o entusiasmo que t\u00eam pela sua marca. <\/span>Enquanto a competi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 sempre um fator importante nos neg\u00f3cios, projetar uma atitude de confian\u00e7a e honesta para com os potenciais clientes \u00e9 a chave para conquistar a sua aten\u00e7\u00e3o e, eventualmente, a sua lealdade.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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