O e-mail \u00e9 um canal de marketing digital altamente eficaz, com muitas empresas a louvarem o seu imenso potencial para impulsionar as vendas e a lealdade do cliente. A TNW News afirma que 54% dos especialistas em marketing digital consideram o e-mail o canal mais eficaz. A Marketing Sherpa afirma ainda que 72% dos adultos americanos preferem comunicar com as empresas por e-mail. No entanto, ser bem sucedido neste canal exige uma abordagem bem focada e aten\u00e7\u00e3o \u00e0s prefer\u00eancias do cliente. Aqui v\u00e3o seis dicas para criar campanhas de marketing por e-mail bem sucedidas que os seus clientes apreciar\u00e3o.<\/p>\n
Trate sempre os clientes pelo nome uma vez que, assim, cria uma rela\u00e7\u00e3o mais personalizada e humanizada com eles e demonstra que s\u00e3o importantes como indiv\u00edduos. Ao decidir que clientes abordar para uma campanha de marketing por e-mail, \u00e9 essencial analisar primeiro os seus comportamentos. Estudar de perto o seu historial de compras e analisar os coment\u00e1rios que deixam pode ajudar a sua marca a determinar como \u00e9 que as campanhas devem ser direcionadas. Os clientes gostar\u00e3o de receber e-mails que referenciem as compras que fizeram ou as sugest\u00f5es que deixaram nos inqu\u00e9ritos de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O agendamento estrat\u00e9gico \u00e9 essencial \u00e0s suas campanhas. Por exemplo, enviar e-mails ap\u00f3s uma compra pode ajudar com esfor\u00e7os de upselling ou cross-selling enquanto a mem\u00f3ria da compra est\u00e1 ainda bem fresca. Os e-mails tamb\u00e9m poder\u00e3o ser enviados para anunciar novos produtos de potencial interesse ou ofertas promocionais. Em qualquer caso, o agendamento certo garante que os clientes recebem as ofertas quando for mais prov\u00e1vel estas serem aceites.<\/p>\n
Os clientes est\u00e3o muitas vezes com o tempo contado e quem chega a abrir os seus e-mails poder\u00e1 l\u00ea-los apenas na diagonal. Portanto, criar e-mails direcionados e visualmente apelativos poder\u00e1 incentivar os seus clientes a l\u00ea-los na \u00edntegra. Assegure-se que o conte\u00fado \u00e9 claro, conciso e livre de erros ortogr\u00e1ficos ou gramaticais. Al\u00e9m disso, quaisquer links ou c\u00f3digos que sejam inclu\u00eddos devem funcionar devidamente e intervalar o texto com imagens poder\u00e1 tornar os seus e-mails mais f\u00e1ceis de ler.<\/p>\n
A import\u00e2ncia da otimiza\u00e7\u00e3o m\u00f3vel n\u00e3o deve ser subestimada, principalmente no que toca ao servi\u00e7o ao cliente e ao marketing. Um estudo da Litmus mostrou que 55% dos e-mails s\u00e3o lidos num dispositivo m\u00f3vel, mas a Blue Hornet salienta que 70% dos consumidores apagam imediatamente os e-mails se n\u00e3o estiverem devidamente formatados para os seus dispositivos. \u00c9, portanto, essencial usar um template simples e preparado para os smartphones que permita \u00e0 sua marca comunicar uma mensagem clara sem complica\u00e7\u00f5es para os seus clientes.<\/p>\n
Muitos clientes tendem a cancelar a subscri\u00e7\u00e3o de e-mails de marketing quando os recebem com demasiada frequ\u00eancia. Ainda que a sua marca possa n\u00e3o querer perder subscritores, \u00e9 importante dar aos clientes a escolha de poderem cancelar a subscri\u00e7\u00e3o quando quiserem. No entanto, a sua marca poder\u00e1 tamb\u00e9m dar aos clientes a op\u00e7\u00e3o de receber menos e-mails em vez de cancelar completamente. Lembre-se que enviar demasiados e-mails automatizados pode irritar at\u00e9 os clientes mais leais, portanto assegure-se de respeitar as suas prefer\u00eancias. De facto, um estudo da Social Times mostrou que 33% dos clientes cancelam a subscri\u00e7\u00e3o de e-mails devido \u00e0 elevada frequ\u00eancia, enquanto 24% fazem-no por o conte\u00fado ser repetitivo ou aborrecido.<\/p>\n
Tal como com qualquer aspeto da sua marca, certifique-se de testar e rever as suas pr\u00e1ticas frequentemente. Verifique se os seus e-mails t\u00eam problemas de conte\u00fado ou t\u00e9cnicos antes de os enviar verificando, por exemplo, se est\u00e3o bem otimizados para os smartphones. Al\u00e9m disso, monitorize a qualidade e a efici\u00eancia do conte\u00fado dos seus e-mails testando campanhas diferentes e analisando as respostas do cliente. Compreender os h\u00e1bitos e prefer\u00eancias dos seus clientes permite \u00e0 sua marca realizar campanhas de marketing por e-mail eficazes que aumentem a lealdade do cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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