{"id":11076,"date":"2017-01-11T03:00:00","date_gmt":"2017-01-11T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/a-vocalcom-recebeu-o-premio-de-inovacao-da-experiencia-do-cliente-de-2016-da-revista-customer\/"},"modified":"2022-03-28T16:08:13","modified_gmt":"2022-03-28T14:08:13","slug":"a-vocalcom-recebeu-o-premio-de-inovacao-da-experiencia-do-cliente-de-2016-da-revista-customer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/a-vocalcom-recebeu-o-premio-de-inovacao-da-experiencia-do-cliente-de-2016-da-revista-customer\/","title":{"rendered":"A Vocalcom recebeu o Pr\u00e9mio de Inova\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente de 2016 da Revista CUSTOMER"},"content":{"rendered":"

A Vocalcom<\/a>, um fornecedor l\u00edder mundial de tecnologia para vendas e centros de contacto, que ajuda empresas a potenciar uma equipa de vendas mais eficaz e a criar experi\u00eancias e percursos omnicanal sem esfor\u00e7os para os clientes, anunciou hoje que a TMC, uma empresa de m\u00e9dia mundial e integrada, nomeou o software para centros de contacto omnicanal da Vocalcom como vencedor do Pr\u00e9mio de Inova\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente de 2016, apresentado pela revista da TMC CUSTOMER<\/a>.O Pr\u00e9mio de Inova\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente de 2016 reconhece as melhores empresas que est\u00e3o a estabelecer as normas do que \u00e9 prestar experi\u00eancias excecionais aos clientes atrav\u00e9s de todos os canais, incluindo mensagens e redes sociais.A plataforma de comunica\u00e7\u00e3o inteligente da Vocalcom junta todas as conversas do cliente num s\u00f3 local, removendo a separa\u00e7\u00e3o entre os canais de comunica\u00e7\u00e3o e o CRM, mantendo uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada e dentro do contexto em todos os canais.”O nosso centro de contacto na nuvem e plataforma de vendas interna junta tudo que conhece acerca dos seus clientes a cada intera\u00e7\u00e3o que tem com eles para conversas muito mais bem sucedidas. Permite total visibilidade e contexto valioso referente ao percurso do cliente ao longo de todas as etapas, canais e intera\u00e7\u00f5es, de modo a ajudar as empresas a interagirem com os seus clientes enquanto conseguem resultados transformantes.”””As tecnologias est\u00e3o a impulsionar a experi\u00eancia do cliente. A presta\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia digital n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma oportunidade; \u00e9 uma necessidade,” comenta Anthony Dinis, fundador da Vocalcom. “\u00c9 fant\u00e1stico ser reconhecido pela revista CUSTOMER e um feito not\u00e1vel ter sido premiado como uma das empresas tecnol\u00f3gicas mais inovadoras. 2016 foi mais um ano de crescimento impressionante para a Vocalcom. A nossa tecnologia est\u00e1 a atrair algumas das empresas de maior crescimento a n\u00edvel mundial \u00e0 medida que continuamos a criar inova\u00e7\u00e3o que est\u00e1 a transformar o modo como se ligam aos seus clientes atuais e potenciais, \u00e0 escala global.””Parab\u00e9ns \u00e0 Vocalcom por ter recebido o Pr\u00e9mio de Inova\u00e7\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente 2016. A Vocalcom foi escolhida por enriquecer a experi\u00eancia do cliente e por melhorar as rela\u00e7\u00f5es empresariais,” disse Rich Tehrani, CEO, TMC. “Ficamos contentes por reconhecer este feito.”<\/p>\n

Acerca da VOCALCOM<\/strong><\/h2>\n

A Vocalcom \u00e9 um software, da \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, para centros de contacto baseado na nuvem que lhe permite ligar-se aos seus clientes. A interface f\u00e1cil de usar assegura uma funcionalidade robusta, com caracter\u00edsticas avan\u00e7adas, relat\u00f3rios detalhados e integra\u00e7\u00f5es fluidas com mais de 20 ferramentas empresariais para permitir \u00e0s vendas e \u00e0s equipas de servi\u00e7o, conversas personalizadas e em tempo real com os clientes. Ao longo de 128 pa\u00edses e seis continentes, mais de 3700 clientes confiam na Vocalcom para gerir mais de mil milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es com clientes por ano, na nuvem e no local. Experimente o software omnicanal para centros de contacto mais intuitivo do mundo.<\/p>\n

Acerca da revista CUSTOMER<\/strong><\/h2>\n

Desde 1982, a revista CUSTOMER<\/a> (anteriormente, Customer Interaction Solutions) tem sido a voz da experi\u00eancia do cliente, dos centros de contacto e dos servi\u00e7os CRM e telef\u00f3nicos. A CUSTOMER ajudou a ind\u00fastria a nascer, crescer, amadurecer e prosperar, e tem sido a publica\u00e7\u00e3o l\u00edder a apoiar estas ind\u00fastrias que t\u00eam tido um impacto t\u00e3o positivo na economia mundial para que continuem a florescer. Atrav\u00e9s de uma combina\u00e7\u00e3o de artigos fascinantes e inovadores dos editores, de vozes da ind\u00fastria, an\u00e1lises laboratoriais aprofundadas e o reconhecimento dos l\u00edderes vision\u00e1rios, da gest\u00e3o e da tecnologia, pelos nossos prestigiados pr\u00e9mios, a CUSTOMER pretende continuar a ser a publica\u00e7\u00e3o que estabelece os padr\u00f5es de qualidade da ind\u00fastria. Visite http:\/\/www.customer.tmcnet.com<\/u>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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