{"id":11086,"date":"2016-12-27T06:00:00","date_gmt":"2016-12-27T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/7-maneiras-criativas-de-angariar-embaixadores-da-marca\/"},"modified":"2023-05-26T15:00:20","modified_gmt":"2023-05-26T13:00:20","slug":"7-maneiras-criativas-de-angariar-embaixadores-da-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/7-maneiras-criativas-de-angariar-embaixadores-da-marca\/","title":{"rendered":"7 Maneiras Criativas de Angariar Embaixadores da Marca"},"content":{"rendered":"

Quando o servi\u00e7o ao cliente<\/a> \u00e9 bem feito, muitas pessoas gostam de partilhar o seu entusiasmo. Desde mensagens nas redes sociais ao tradicional passa-palavra, os clientes contentes podem rapidamente tornar-se embaixadores das marcas de que gostam. Como \u00e9 \u00f3bvio, estes clientes s\u00e3o vitais ao sucesso da marca e, quando tratados corretamente, podem desempenhar um papel central no crescimento da marca e a criar excelentes experi\u00eancias para o cliente. Mas, como qualquer cliente, estes f\u00e3s precisam de ser reconhecidos e continuamente aliciados para fomentar a sua admira\u00e7\u00e3o. Aqui v\u00e3o sete maneiras criativas de a sua marca angariar embaixadores para um sucesso continuado.<\/p>\n

Identifique e reconhe\u00e7a os embaixadores da sua marca<\/strong><\/h2>\n

Antes de mais, a sua marca precisa de descobrir quem s\u00e3o os seus embaixadores e reconhec\u00ea-los. Vigie de perto as suas redes socais, analise os emails dos clientes, ou\u00e7a amostras das chamadas e leia os coment\u00e1rios dos clientes para determinar quais os clientes que falam bem da sua marca. Depois, comece a interagir com eles tirando tempo para os agradecer pelos coment\u00e1rios que fizeram.<\/p>\n

Assuma uma abordagem omnicanal<\/strong><\/h2>\n

Adotar uma abordagem omnicanal \u00e9 importante para chegar aos embaixadores da sua marca a uma escala global. Nunca subestime os canais que eles usem e esforce-se sempre por contact\u00e1-los nos seus canais preferidos. Compreender os canais chave que os seus clientes utilizam \u00e9 essencial para prestar excelentes experi\u00eancias e para interagir regularmente com os seus embaixadores.<\/p>\n

Alcance pessoas influentes<\/strong><\/h2>\n

Entre os embaixadores da sua marca estar\u00e3o algumas pessoas que promovem a sua marca mais do que outras. Estas pessoas s\u00e3o, muitas vezes, muito ativas nas redes sociais e os mais novos s\u00e3o muitas vezes fortes influenciadores, uma vez que os mais ativas nas redes sociais. Procure chegar a essas pessoas com muitos seguidores, pergunte-lhes o que acham da sua marca e permita-lhes opinar acerca dos produtos ou servi\u00e7os que oferece. Quanto mais coisas boas disserem acerca da sua marca, mais os seguidores deles notar\u00e3o.<\/p>\n

Envolva-os no desenvolvimento da marca<\/strong><\/h2>\n

Os seus clientes conhecem melhor que ningu\u00e9m quais s produtos ou servi\u00e7os que resultam bem (e quais os que n\u00e3o resultam). V\u00e1 mais longe do que apenas pedir as opini\u00f5es e pe\u00e7a aos seus embaixadores para se envolverem no desenvolvimento da marca. Pergunte-lhes quais as opini\u00f5es que t\u00eam acerca de como os seus produtos podem ser melhorados ou contacte um grupo selecionado de influenciadores acerca de um produto espec\u00edfico que esteja em desenvolvimento e pe\u00e7a-lhes que participem na revis\u00e3o e no lan\u00e7amento do produto.<\/p>\n

Interaja com concursos divertidos e conte\u00fado exclusivo<\/strong><\/h2>\n

Uma maneira ideal de interagir com os seus embaixadores \u00e9 tornar a sua lealdade num jogo divertido. Lance concursos de “prefer\u00eancias dos f\u00e3s” que incentivem os seus embaixadores a votarem no seu produto preferido e ofere\u00e7a pr\u00e9mios pela sua participa\u00e7\u00e3o. As redes sociais s\u00e3o, uma vez mais, plataformas ideais para gerar uma competi\u00e7\u00e3o divertido e para promover a sua marca. Al\u00e9m disso, ofere\u00e7a aos seus embaixadores conte\u00fado exclusivo como lan\u00e7amentos exclusivos de novos produtos e imagens exclusivas do desenvolvimento dos novos produtos.<\/p>\n

Adote uma abordagem personalizada na intera\u00e7\u00e3o com os embaixadores<\/strong><\/h2>\n

Nunca se esque\u00e7a do toque humano! Dirigir-se aos embaixadores pelo nome \u00e9 obrigat\u00f3rio e \u00e9 tamb\u00e9m importante tirar tempo para fazer um contacto pessoal. Envie notas escritas \u00e0 m\u00e3o a agradecer-lhes pela sua lealdade, ofere\u00e7a-lhes descontos especiais e, sempre que poss\u00edvel, envie-lhes um produto ou amostra gr\u00e1tis.<\/p>\n

Ofere\u00e7a programas de lealdade e descontos por clientes novos<\/strong><\/h2>\n

Os seus embaixadores s\u00e3o leais \u00e0 sua marca, portanto mostre a sua gratid\u00e3o com um programa de lealdade. Por exemplo, ofere\u00e7a aos seus embaixadores upgrades, descontos e produtos gr\u00e1tis com base em pontos que v\u00e3o acumulando com compras. Oferecer b\u00f3nus adicionais como pontos extra ap\u00f3s uma primeira compra, num anivers\u00e1rio ou durante as f\u00e9rias s\u00e3o tamb\u00e9m boas maneiras de os manter leais. Por fim, honre a sua lealdade para com a sua marca oferecendo um programa de descontos pela angaria\u00e7\u00e3o de clientes novos. Ajude-os a ganharem pontos e pr\u00e9mios extra quando o recomendam aos seus amigos ou familiares e assegure-se de premiar tamb\u00e9m esses novos clientes! Os embaixadores de marca s\u00e3o a personifica\u00e7\u00e3o de um excelente servi\u00e7o ao cliente. Eles v\u00e3o defender a sua marca e desempenham, portanto, um papel essencial a ajudar a sua marca a melhorar continuamente. Com um toque pessoal, uma intera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e atos de aprecia\u00e7\u00e3o, a sua marca pode fazer as del\u00edcias destes embaixadores para uma lealdade duradoura.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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