{"id":11100,"date":"2016-12-01T06:00:00","date_gmt":"2016-12-01T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/discadores-preditivos-e-crm-uma-combinacao-vencedora-para-a-aceleracao-das-vendas\/"},"modified":"2023-05-26T15:39:24","modified_gmt":"2023-05-26T13:39:24","slug":"discadores-preditivos-e-crm-uma-combinacao-vencedora-para-a-aceleracao-das-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/discadores-preditivos-e-crm-uma-combinacao-vencedora-para-a-aceleracao-das-vendas\/","title":{"rendered":"Discadores Preditivos e CRM: Uma combina\u00e7\u00e3o vencedora para a Acelera\u00e7\u00e3o das Vendas"},"content":{"rendered":"

No que respeita \u00e0s vendas, o timing \u00e9 tudo. Chegar aos potenciais clientes mais fortes \u00e9 essencial, mas saber quando contact\u00e1-los \u00e9 fundamental para conseguir a venda. O tempo \u00e9 igualmente valioso no centro de contacto: Tantos os representantes como os gerentes est\u00e3o sempre \u00e0 procura de maneiras de trabalhar com efici\u00eancia sem comprometer a qualidade da experi\u00eancia do cliente. Muitas empresas descobriram o poder dos discadores preditivos para chegarem aos clientes certos \u00e0 hora certa, aumentando a efici\u00eancia do representante, e a custos reduzidos. Juntando a integra\u00e7\u00e3o CRM<\/a>, as marcas ganham uma combina\u00e7\u00e3o vencedora para uma acelera\u00e7\u00e3o das vendas inteligente, com uma precis\u00e3o e efici\u00eancia maximizada.<\/p>\n

Discadores preditivos e CRM: Uma dupla inteligente para a acelera\u00e7\u00e3o das vendas<\/strong><\/h2>\n

Afinal como \u00e9 que os discadores preditivos impulsionam o processo de vendas com tal efici\u00eancia? Basicamente, usam um conjunto complexo de algoritmos para contactar os clientes, marcando os n\u00fameros a horas otimizadas para permitir as chamadas t\u00e3o rapidamente quanto poss\u00edvel. A solu\u00e7\u00e3o determina, de forma autom\u00e1tica, as horas mais indicadas para as chamadas e filtram obst\u00e1culos como listas de “n\u00e3o chamar”, n\u00fameros de fax ou atendedores de chamadas. Os representantes podem, portanto, trabalhar com uma efici\u00eancia m\u00e1xima uma vez que j\u00e1 n\u00e3o t\u00eam de consultar listas com os contactos telef\u00f3nicos dos clientes nem perder tempo a ligar aos clientes manualmente ou ficar \u00e0 espera que uma chamada se concretize. Quando os discadores preditivos se combinam com uma integra\u00e7\u00e3o CRM, a gest\u00e3o dos potenciais clientes torna-se, ao mesmo tempo, mais f\u00e1cil e inteligente. Para come\u00e7ar, as empresas cortam custos, uma vez que um discador preditivo inclu\u00eddo num CRM n\u00e3o exige hardware caro nem integra\u00e7\u00e3o adicional. A solu\u00e7\u00e3o pode organizar com efici\u00eancia os dados dos potenciais clientes, informa\u00e7\u00f5es de vendas, hist\u00f3ricos dos clientes e informa\u00e7\u00f5es de contacto dos clientes, e fornecer automaticamente esta informa\u00e7\u00e3o aos representantes para uma vis\u00e3o global e fi\u00e1vel das informa\u00e7\u00f5es do cliente. Caracter\u00edsticas como registos de chamadas, regras de retorno de chamadas e outros procedimentos automatizados poupam tempo aos representantes, e permite-lhes concentrarem-se em seguir os potenciais clientes mais fortes e conseguir vendas com maior efici\u00eancias, levando a melhorias do desempenho da ordem dos 150%. Al\u00e9m disso, a integra\u00e7\u00e3o CRM permite aos representantes de vendas contactarem os clientes potenciais com maior precis\u00e3o e com resultados otimizados. Quando as chamadas s\u00e3o efetuadas, normalmente usam-se n\u00fameros de telefone locais para aumentar as probabilidades de o cliente atender a chamada, umas vez que muitos estudos mostraram que mais de metade dos clientes n\u00e3o atendem quando v\u00eam um n\u00famero que n\u00e3o conhecem. Mais chamadas s\u00e3o efetuadas \u00e0s horas que s\u00e3o mais pr\u00e1ticas para o cliente, uma vez que a solu\u00e7\u00e3o automatiza e captura toda a atividade diretamente para o CRM, regista as horas mais prop\u00edcias para ligar e fornece dados e indicadores em tempo real para pr\u00e1ticas otimizadas de vendas e marketing. No nosso mundo competitivo, as marcas precisam de aplicar cada vez mais a estrat\u00e9gia no que toca \u00e0s vendas e ao marketing. Combinando a for\u00e7a de um discador preditivo inovador com a sofistica\u00e7\u00e3o do software CRM, as marcas podem melhorar os seus procedimentos de vendas, otimizar a efici\u00eancia dos seus representantes e agradar aos seus clientes, tudo ao mesmo tempo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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