{"id":11110,"date":"2016-11-17T06:00:00","date_gmt":"2016-11-17T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/5-maneiras-de-promover-as-vendas-e-a-satisfacao-do-cliente-com-discadores-preditivos\/"},"modified":"2023-07-18T17:08:58","modified_gmt":"2023-07-18T15:08:58","slug":"5-maneiras-promover-vendas-satisfacao-cliente-discadores-preditivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/5-maneiras-promover-vendas-satisfacao-cliente-discadores-preditivos\/","title":{"rendered":"5 Maneiras de Promover as Vendas e a Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente com Discadores Preditivos"},"content":{"rendered":"

Nesta nossa era omnicanal<\/a>, \u00e9 mais f\u00e1cil que nunca chegar a clientes em grande escala. Oferecer servi\u00e7os em m\u00faltiplos canais \u00e9 um caminho claro para chegar a uma maior intera\u00e7\u00e3o com o cliente, mas as marcas ainda t\u00eam de vencer o desafio do marketing \u00e0s pessoas certas, nos locais certos, e \u00e0 hora certa. No canal voz, encontrar uma estrat\u00e9gia para gerar neg\u00f3cios que originem lucros sem perturbar os clientes \u00e9 essencialmente cr\u00edtico. \u00c9 aqui que entram os discadores preditivos: Atrav\u00e9s de um conjunto complexo de algoritmos, os discadores preditivos oferecem a solu\u00e7\u00e3o perfeita para chegar aos clientes certos, marcando os n\u00fameros a horas otimizadas para possibilitar chamadas ao vivo t\u00e3o rapidamente quanto poss\u00edvel. Aqui v\u00e3o cinco maneiras de promover as vendas e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com discadores preditivos.<\/p>\n

Uma gest\u00e3o de potenciais clientes mais eficaz<\/strong><\/h2>\n

Os discadores preditivos possibilitam aos representantes de vendas alcan\u00e7arem com efici\u00eancia m\u00e1xima os seus objetivos. As solu\u00e7\u00f5es integram software de gest\u00e3o de potenciais clientes, informa\u00e7\u00f5es de vendas e perfis dos clientes e encaminham esta informa\u00e7\u00e3o aos representantes. Tamb\u00e9m automatizam e registam toda a atividade telef\u00f3nica diretamente para uma base de dados CRM para uma maior gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, fornecendo dados valiosos em tempo real e indicadores que promovem as vendas e melhoram as pr\u00e1ticas de marketing. Tais solu\u00e7\u00f5es determinam de forma autom\u00e1tica as horas mais indicadas para as chamadas e filtram obst\u00e1culos como listas de “n\u00e3o chamar”, n\u00fameros de fax ou atendedores para chegar mais rapidamente ao cliente. Quando as chamadas s\u00e3o efetuadas, normalmente usam-se n\u00fameros de telefone locais para aumentar as probabilidades de o cliente atender a chamada, umas vez que muitos estudos mostraram que mais de metade dos clientes n\u00e3o atendem quando v\u00eam um n\u00famero que n\u00e3o conhecem. Os representantes s\u00e3o, portanto, capazes de se ligarem aos clientes que poderiam nunca atender para uma efici\u00eancia m\u00e1xima.<\/p>\n

Maior produtividade dos representantes<\/strong><\/h2>\n

A efici\u00eancia dos discadores preditivos leva tamb\u00e9m a uma maior produtividade dos representantes. Os representantes j\u00e1 n\u00e3o t\u00eam de consultar listas com os contactos telef\u00f3nicos dos clientes nem perder tempo a ligar aos clientes manualmente. Al\u00e9m disso, passam menos tempo parados uma vez que os discadores preditivos determinam automaticamente a melhor hora para ligar, preveem quando terminar\u00e1 uma chamada e come\u00e7am a marcar o n\u00famero seguinte para maior efici\u00eancia e poupan\u00e7a de tempo com ganhos de produtividade at\u00e9 300%. Caracter\u00edsticas adicionais como grava\u00e7\u00e3o digital das chamadas e chat incorporado possibilitam uma comunica\u00e7\u00e3o clara e uma melhor monitoriza\u00e7\u00e3o das chamadas dos representantes.<\/p>\n

Aumento de vendas<\/strong><\/h2>\n

A precis\u00e3o do discadores preditivos juntamente com uma maior efici\u00eancia dos representantes leva, naturalmente, a um aumento das vendas. Os discadores preditivos podem duplicar as vendas, uma vez que possibilitam aos representantes ligarem aos clientes que t\u00eam mais probabilidades de comprarem, levando a uma menor taxa de abandono, um retorno r\u00e1pido do investimento e maiores lucros.<\/p>\n\"[CETIH<\/a>\n

Custos reduzidos do centro de contacto<\/strong><\/h2>\n

Al\u00e9m de promover as vendas, os discadores preditivos permitem poupan\u00e7as consider\u00e1veis para os centros de contacto. Os custos operacionais s\u00e3o reduzidos significativamente, uma vez que menos chamadas s\u00e3o efetuadas e menos representantes s\u00e3o precisos para operam o tradicionalmente caro canal de voz. Al\u00e9m disso, os discadores preditivos com integra\u00e7\u00e3o CRM tamb\u00e9m podem cortar os custos para as empresas uma vez que n\u00e3o necessitam de hardware adicional nem integra\u00e7\u00e3o de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h2>\n

No final, os clientes ficam satisfeitos com os muitos benef\u00edcios que os discadores preditivos trazem \u00e0 experi\u00eancia de vendas. Nenhum cliente gosta de ser massacrado por telefone acerca de um produto que ele n\u00e3o quer, ou a uma hora inconveniente. Os discadores preditivos resolvem esse problema indo de encontro \u00e0 conveni\u00eancia dos clientes e respeitando as suas prefer\u00eancias. As solu\u00e7\u00f5es permitem o contacto \u00e0s horas que s\u00e3o mais convenientes para o cliente e a uma taxa de chamadas muito menor, portanto os clientes n\u00e3o se sentem importunados nem pressionados. Al\u00e9m disso, gostar\u00e3o de conhecer os produtos ou servi\u00e7os que v\u00e3o de encontro aos seus gostos e necessidades, levando-os a ganharem maior lealdade para com uma marca que est\u00e1 atenta \u00e0s suas necessidades.O aumento das vendas e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente gira em torno de contactar os clientes certos, da maneira certa. Os discadores preditivos aumentam a efici\u00eancia e melhor gest\u00e3o dos potenciais clientes de modo a beneficiarem as empresas e os clientes, ao mesmo tempo.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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