{"id":11130,"date":"2016-10-25T06:11:00","date_gmt":"2016-10-25T04:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/5-dicas-para-uma-interacao-com-o-cliente-otimizada-para-o-video\/"},"modified":"2023-05-29T12:40:02","modified_gmt":"2023-05-29T10:40:02","slug":"5-dicas-para-uma-interacao-com-o-cliente-otimizada-para-o-video","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/5-dicas-para-uma-interacao-com-o-cliente-otimizada-para-o-video\/","title":{"rendered":"5 Dicas para uma Intera\u00e7\u00e3o com o Cliente Otimizada para o V\u00eddeo"},"content":{"rendered":"

O v\u00eddeo j\u00e1 \u00e9 popular desde h\u00e1 muito tempo, mas o seu potencial para a intera\u00e7\u00e3o com o cliente tem crescido abruptamente nos \u00faltimos tempos. A popularidade das plataformas de mensagens que integram chamadas v\u00eddeo como Skype, WhatsApp, WeChat e, mais recentemente, Facebook Messenger, \u00e9 um testemunho \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de um meio tradicional para enriquecer comunica\u00e7\u00f5es modernas. De modo semelhante, o v\u00eddeo tamb\u00e9m se tem tornado um canal rico para a transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o. A enorme popularidade do YouTube tem demonstrado como as pessoas podem ser educadas e entretidas com um simples clique de um bot\u00e3o. Portanto, o v\u00eddeo \u00e9 um canal ideal para interagir com os clientes<\/a> de m\u00faltiplas maneiras, seja para servi\u00e7o, marketing ou conquistar clientes, tornando-os embaixadores da marca. Aqui est\u00e3o cinco dicas para uma intera\u00e7\u00e3o com o cliente otimizada para o v\u00eddeo que ir\u00e1 fazer as del\u00edcias dos seus clientes.<\/p>\n

Ofere\u00e7a servi\u00e7o personalizado com chat v\u00eddeo<\/strong><\/h2>\n

O chat v\u00eddeo \u00e9 um modo din\u00e2mico de oferecer aos clientes um servi\u00e7o personalizado. Um estudo da Statista mostrou que 61% de todos os utilizadores de smartphones entre os 18 e 29 anos j\u00e1 usou chat ou chamadas v\u00eddeo a partir dos seus dispositivos m\u00f3veis, sendo o valor de 42% para os adultos entre os 30 e os 49. Os clientes adoram a natureza humana e eficiente do chat v\u00eddeo, uma vez que lhes \u00e9 dada uma experi\u00eancia completa e que ainda lhes poupa tempo. Al\u00e9m disso, o chat v\u00eddeo \u00e9 perfeito par ajudar os seus clientes enquanto fazem a pesquisa pelos produtos, ajudando-os a tomar decis\u00f5es e levando a um maior n\u00famero de vendas.Na era atual de com\u00e9rcio conversacional, o chat v\u00eddeo integrado nas aplica\u00e7\u00f5es de mensagens \u00e9 tamb\u00e9m ideal para otimizar a intera\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n

Disponibilize o self service atrav\u00e9s de v\u00eddeo<\/strong><\/h2>\n

Poupe tempo e energia aos seus clientes ajudando-os a ajudarem-se a si pr\u00f3prios. Os tutoriais s\u00e3o um aspeto importante da intera\u00e7\u00e3o v\u00eddeo com o cliente, possibilitando que os clientes encontrem informa\u00e7\u00e3o detalhada muito mais rapidamente. Como um complemento \u00e0s Perguntas Frequentes na p\u00e1gina de uma marca, use o v\u00eddeo para educar os clientes oferecendo tutoriais ou sess\u00f5es divertidas de perguntas e respostas. Por exemplo, responder a perguntas frequentes atrav\u00e9s de um v\u00eddeo feito com funcion\u00e1rios da empresa pode ajudar a sua marca a interagir de forma mais pessoal com os clientes. Os tutoriais v\u00eddeo podem tamb\u00e9m demonstrar solu\u00e7\u00f5es a problemas t\u00e9cnicos, ilustrando e simplificando o processo de suporte.<\/p>\n

Integre o v\u00eddeo nas estrat\u00e9gias de marketing da marca<\/strong><\/h2>\n

A intera\u00e7\u00e3o v\u00eddeo com o cliente \u00e9 particularmente prometedor para fins de marketing. Dada a popularidade crescente das redes sociais para a intera\u00e7\u00e3o com o cliente, convide os seus clientes a ver a sua marca por dentro, de formas divertidas e inesperadas. Por exemplo, os v\u00eddeos que mostram como s\u00e3o feitos os produtos podem revelar pormenores de uma nova cole\u00e7\u00e3o de vestu\u00e1rio ou os que contem com celebridades a interagir com a sua marca podem atrair a aten\u00e7\u00e3o de clientes atuais e potenciais. Al\u00e9m disso, por que n\u00e3o contar a hist\u00f3ria da sua marca atrav\u00e9s de conte\u00fados v\u00eddeo interativos? Todas as marcas t\u00eam uma hist\u00f3ria e os clientes est\u00e3o muitas vezes curiosos em conhec\u00ea-la. Mostre as origens da sua marca, destaque marcos importantes, fa\u00e7a entrevistas e d\u00ea a conhecer os valores da sua marca atrav\u00e9s do v\u00eddeo.<\/p>\n

Exponha os embaixadores da sua marca<\/strong><\/h2>\n

Leve a sua estrat\u00e9gia de marketing ao n\u00edvel seguinte usando v\u00eddeo para mostrar os embaixadores da sua marca. Os seus clientes mais entusiastas podem gostar de participar em v\u00eddeos feitos pela sua marca ou podem at\u00e9 querer fazer os seus pr\u00f3prios. Crie um concurso divertido que premeie os melhores v\u00eddeos feitos pelos seus clientes, demonstrando a paix\u00e3o pela sua marca, e divulgue-os na sua p\u00e1gina e nas redes sociais.<\/p>\n

Eduque os seus clientes com conte\u00fados relacionados com a marca<\/strong><\/h2>\n

\u00c9 sempre bom mostrar aos clientes que a sua marca n\u00e3o est\u00e1 apenas interessada em si pr\u00f3pria. Fa\u00e7a um esfor\u00e7o para mostrar conte\u00fados v\u00eddeos apelativos de outras fontes que complementem a sua marca, tais como not\u00edcias ou coment\u00e1rios sociais que partilhem os mesmos valores da sua marca. Manter os seus clientes informados acerca de assuntos relacionados com a marca mostra que tem uma vis\u00e3o global da sua ind\u00fastria e que quer partilhar as suas ideias e descobertas com os seus clientes.A intera\u00e7\u00e3o v\u00eddeo com os clientes permite v\u00e1rios modos de se ligar com os seus clientes e de os ajudar quando mais precisarem de apoio.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O v\u00eddeo j\u00e1 \u00e9 popular desde h\u00e1 muito tempo, mas o seu potencial para a intera\u00e7\u00e3o com o cliente tem crescido abruptamente nos \u00faltimos tempos. A popularidade das plataformas de mensagens que integram chamadas v\u00eddeo como Skype, WhatsApp, WeChat e, mais recentemente, Facebook Messenger, \u00e9 um testemunho \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de um meio tradicional para enriquecer […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11131,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[117,130,306,308],"tags":[],"class_list":["post-11130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nuvem","category-artigo","category-software-atendimento-cliente","category-envolvimento-cliente"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11130"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35260,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11130\/revisions\/35260"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}