{"id":11164,"date":"2016-08-29T19:33:00","date_gmt":"2016-08-29T17:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/a-getapp-divulga-a-sua-lista-das-25-melhores-solucoes-de-software-para-centros-de-contacto-para-o-3o-trimestre-de-2016\/"},"modified":"2022-03-28T16:09:13","modified_gmt":"2022-03-28T14:09:13","slug":"a-getapp-divulga-a-sua-lista-das-25-melhores-solucoes-de-software-para-centros-de-contacto-para-o-3o-trimestre-de-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/a-getapp-divulga-a-sua-lista-das-25-melhores-solucoes-de-software-para-centros-de-contacto-para-o-3o-trimestre-de-2016\/","title":{"rendered":"A GetApp divulga a sua lista das 25 melhores solu\u00e7\u00f5es de software para Centros de Contacto para o 3\u00ba Trimestre de 2016"},"content":{"rendered":"<p>A Vocalcom brilha no ranking da GetApp para L\u00edder da Categoria de Software para Centros de Contacto na Nuvem. A GetApp, uma empresa da Gartner, divulgou o seu ranking para o 3\u00ba trimestre de 2016 das melhores aplica\u00e7\u00f5es de Software para Centros de Contacto baseados na nuvem e colocou, mais uma vez, a Vocalcom no topo da lista por larga vantagem, enquanto a Talkdesk e a Shotel lutaram entre si para segundo e terceiro, respetivamente, com apenas 3 pontos a separ\u00e1-las.Feito com base em cinco fatores distintos, a valer 20 pontos cada, o ranking destina-se a empres\u00e1rios e outros respons\u00e1veis que procuram uma lista resumida de fornecedores de software para Centros de Contacto, para as suas empresas em crescimento. Os cinco fatores contabilizados no ranking s\u00e3o: cr\u00edticas dos utilizadores, seguran\u00e7a do software, disponibilidade de uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, integra\u00e7\u00e3o do software e presen\u00e7a nos m\u00e9dia, cada um a contribuir para um m\u00e1ximo potencial de 100 pontos.<q class=\"citation right\">De salientar que a Vocalcom \u00e9 uma das poucas solu\u00e7\u00f5es para Call Center com uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, o que soma mais 13 pontos ao total, ajudando a manter a empresa no topo da lista.<\/q> &#8220;<\/p>\n<p><strong>A Vocalcom tem liderado o ranking de software para Centros de Contacto na Nuvem ao longo do \u00faltimo ano<\/strong> e continua a dominar gra\u00e7as \u00e0s pontua\u00e7\u00f5es elevadas das cr\u00edticas dos utilizadores e integra\u00e7\u00f5es, com 18 pontos em cada. De salientar que a Vocalcom \u00e9 uma das poucas solu\u00e7\u00f5es para Call Center com uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, o que soma mais 13 pontos ao total, ajudando a manter a empresa no topo da lista. A Talkdesk e a ShoreTel mantiveram-se firmes em segundo e terceiro, mas foi a Sharpen que surpreendeu este trimestre, estreando-se na quarta posi\u00e7\u00e3o, com nota m\u00e1xima de 20 para as cr\u00edticas dos utilizadores e um impressionante 19 na seguran\u00e7a,&#8221; conta-nos Suzie Blaszkiewicz, gestor de projeto dos rankings de L\u00edder de Categoria.Veja o ranking completo para o 3\u00ba trimestre de 2016 das 25 melhores solu\u00e7\u00f5es para Centros de Contacto <u>aqui<\/u>.<\/p>\n<h2><strong>Acerca da GetApp<\/strong><\/h2>\n<p>A <u>GetApp<\/u>, uma empresa Gartner, \u00e9 a plataforma l\u00edder de descoberta de aplica\u00e7\u00f5es empresariais de topo na net. Com sede em Barcelona (Espanha), a GetApp funciona como uma plataforma para cr\u00edticas de software e aplica\u00e7\u00f5es para empresas, feitas pelos utilizadores e pelos seus editores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Vocalcom brilha no ranking da GetApp para L\u00edder da Categoria de Software para Centros de Contacto na Nuvem. 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