{"id":11214,"date":"2016-07-08T02:00:00","date_gmt":"2016-07-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/o-que-e-uma-empresa-cliente\/"},"modified":"2022-03-28T16:10:47","modified_gmt":"2022-03-28T14:10:47","slug":"o-que-e-uma-empresa-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/o-que-e-uma-empresa-cliente\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma Empresa Cliente?"},"content":{"rendered":"

Imagine buscar uma maneira totalmente nova de conectar-se com seus clientes e transformar sua empresa. Parece \u00f3timo, n\u00e3o \u00e9? Bem, gra\u00e7as \u00e0 Salesforce, a ideia de permanecer conectado tem assumido um conceito totalmente novo chamado de \u0093empresa cliente\u0094. Voc\u00ea pode estar imaginando o que \u00e9 exatamente uma empresa cliente (afinal, pode n\u00e3o ser o termo mais bem conhecido). Num v\u00eddeo recente, a Salesforce faz exatamente isso. Coloca de forma bastante simples, h\u00e1 um cliente, h\u00e1 uma empresa. \u00c9 por isso que a Salesforce decidiu se ramificar em muitos mercados adjacentes por meio de novas tecnologias com o objetivo final de atingir e conectar-se a mais clientes.<\/span><\/p>\n

Desconstruir uma Empresa de Consumo \u00a0<\/strong><\/h2>\n

Levando isso um pouco mais adiante, <\/span>o que \u00e9 necess\u00e1rio para se tornar uma empresa cliente<\/span><\/a>? Al\u00e9m de ouvir seus clientes e fornecer a eles uma experi\u00eancia incr\u00edvel e consistente, voc\u00ea deve ser capaz de atender seus clientes atrav\u00e9s de todos os canais. Esta \u00e9 a ideia principal totalmente funcional por tr\u00e1s das opera\u00e7\u00f5es da Salesforce. Com nosso mundo t\u00e3o interessado em conectividade social hoje em dia, envolver seus clientes socialmente \u00e9 fundamental e, bem francamente, \u00e9 incontest\u00e1vel.<\/span>Salesforce fala a respeito dos benef\u00edcios de ser uma empresa cliente ao explicar em v\u00eddeo como funciona com as grandes marcas para promover o movimento empresa cliente. Por exemplo, sua recente parceria com a Burberry, uma corretora de moda de alto padr\u00e3o, ajudou a melhorar a efetividade geral da campanha na entrega multi-channel. Na ind\u00fastria do varejo, a Burberry \u00e9 considerada uma empresa cliente devido a sua conectividade social evolu\u00edda com os clientes. Agora a varejista pode alcan\u00e7ar indiv\u00edduos fora de sua loja n\u00e3o somente em seu website (um padr\u00e3o atualmente), mas tamb\u00e9m atrav\u00e9s de seu aplicativo m\u00f3vel. \u00c9 semelhante ao Bank of America, uma empresa cliente dentro do mundo do varejo banc\u00e1rio. Os clientes do Bank of America podem visitar seu website ou simplesmente acessar atrav\u00e9s de seus dispositivos m\u00f3veis para gerenciar suas contas pessoais e se conectar com os produtos banc\u00e1rios.<\/span>Ao permanecer focada em seus clientes, sua empresa garante estar um passo \u00e0 frente no jogo. Transforme continuamente sua companhia e voc\u00ea ser\u00e1 capaz de redefinir seu neg\u00f3cio e guiar a companhia para um sucesso ainda maior. <\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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