{"id":11232,"date":"2016-07-01T03:30:00","date_gmt":"2016-07-01T01:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/torne-as-interrupcoes-uma-coisa-do-passado-com-um-call-center-hospedado\/"},"modified":"2022-03-28T16:10:50","modified_gmt":"2022-03-28T14:10:50","slug":"torne-as-interrupcoes-uma-coisa-do-passado-com-um-call-center-hospedado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/torne-as-interrupcoes-uma-coisa-do-passado-com-um-call-center-hospedado\/","title":{"rendered":"Torne as Interrup\u00e7\u00f5es uma Coisa do Passado com um Call Center Hospedado"},"content":{"rendered":"

Houve um tempo, n\u00e3o muito tempo atr\u00e1s, em que as pessoas agradeciam pela conex\u00e3o de Internet discada, que levava 10 minutos para iniciar e que encerrava a qualquer momento que algu\u00e9m na casa pegava o telefone fixo. Os dias de paci\u00eancia e compreens\u00e3o da inatividade multi-canal, contudo, acabaram. E por que n\u00e3o deveriam ter acabado? Com op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis como as de um call center hospedado, praticamente n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para que a interrup\u00e7\u00e3o afete seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

O Que a Interrup\u00e7\u00e3o Significa para seu Call Center<\/strong><\/h2>\n

Para aquelas pessoas que n\u00e3o estejam excessivamente preocupadas com a interrup\u00e7\u00e3o, aqui est\u00e1 uma estat\u00edstica impressionante: quase 50 por cento dos clientes n\u00e3o voltar\u00e3o a negociar com uma marca no futuro se tiverem sido mantidos em espera por mais de cinco minutos devido a interrup\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o de atendimento ao cliente.A Internet tem nos oferecido \u00f3timos benef\u00edcios para conduzirmos nossos neg\u00f3cios. Uma coisa que foi retirada do processo, contudo, \u00e9 a capacidade dos seres humanos simplesmente assumirem a situa\u00e7\u00e3o se a energia acabar. A energia e a conectividade da Internet se tornaram t\u00e3o importantes que \u00e9 dif\u00edcil imaginar todas as coisas que parariam de funcionar na maioria das empresas se elas acabassem. Aqui est\u00e3o apenas algumas das utiliza\u00e7\u00f5es principais de um neg\u00f3cio que seriam afetadas por qualquer interrup\u00e7\u00e3o:<\/span>\u00b7 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Intera\u00e7\u00f5es de pontos de venda (PDV) <\/span>\u00b7 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Controle de estoque<\/span>\u00b7 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (GRC)<\/span>\u00b7 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Programas de fideliza\u00e7\u00e3o<\/span>\u00b7 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Pedidos online<\/span><\/p>\n

Call Centers Hospedados s\u00e3o a resposta<\/strong><\/h3>\n

Com um call center hospedado, voc\u00ea pode ter certeza de que as interrup\u00e7\u00f5es se tornam algo do passado. Se as condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas ou outro problema afetarem a energia em seu espa\u00e7o de tijolos e argamassa, n\u00e3o tenha medo, pois tudo que seus agentes e clientes precisam est\u00e1 armazenado em seguran\u00e7a em um local seguro.<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Houve um tempo, n\u00e3o muito tempo atr\u00e1s, em que as pessoas agradeciam pela conex\u00e3o de Internet discada, que levava 10 minutos para iniciar e que encerrava a qualquer momento que algu\u00e9m na casa pegava o telefone fixo. Os dias de paci\u00eancia e compreens\u00e3o da inatividade multi-canal, contudo, acabaram. E por que n\u00e3o deveriam ter acabado? […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11233,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[117,119,130],"tags":[],"class_list":["post-11232","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nuvem","category-atendimento-ao-cliente","category-artigo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11232"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24415,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11232\/revisions\/24415"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11233"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}