{"id":11242,"date":"2016-06-29T02:51:00","date_gmt":"2016-06-29T00:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/o-que-esta-na-lista-de-desejos-do-cliente-do-seu-call-center\/"},"modified":"2022-03-28T16:10:51","modified_gmt":"2022-03-28T14:10:51","slug":"o-que-esta-na-lista-de-desejos-do-cliente-do-seu-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/o-que-esta-na-lista-de-desejos-do-cliente-do-seu-call-center\/","title":{"rendered":"O que est\u00e1 na Lista de Desejos do Cliente do seu Call Center?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer agente de call center veterano sabe que \u00e9 f\u00e1cil pensar nos clientes no sentido dos problemas que eles trazem. \u00c9 importante sempre lembrar que os clientes s\u00e3o pessoas, tamb\u00e9m, e que cada um \u00e9 \u00fanico, um fato que pode causar alguns dos aspectos mais interessantes e desafiadores do ambiente de um call center.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos dar uma olhada em algumas maneiras pelas quais seus agentes de call center podem se tornar mais familiarizados com o que estaria na lista de desejos de qualquer cliente como forma de melhorar as liga\u00e7\u00f5es de suporte e tamb\u00e9m facilitar o trabalho dos agentes de atendimento.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>As Boas Not\u00edcias s\u00e3o Sempre Bem Vindas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como a maioria das ordens que chegam a um call center giram em torno de uma reclama\u00e7\u00e3o ou solicita\u00e7\u00e3o do cliente, encontrar uma maneira de implementar surpresas agrad\u00e1veis na rotina seria uma alegria bem-vinda para todas as partes envolvidas. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas surpresas que seu call center pode ser capaz de implementar regularmente incluem:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Atualiza\u00e7\u00f5es gratuitas nos programas de membros<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Descontos nas compras futuras<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Adi\u00e7\u00e3o de itens em um pedido atual como b\u00f4nus<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Surpresas Agrad\u00e1veis N\u00e3o Precisam Ser Caras<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Outra grande ideia para conquistar a boa vontade de seus clientes pode n\u00e3o custar nada para sua companhia. Algumas ideias de coisas que voc\u00ea pode fazer para seus clientes incluem enviar:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E-mails de Feliz Anivers\u00e1rio<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cart\u00f5es de Agradecimento entregues por e-mail<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Uma mensagem direta no Twitter agradecendo seu cliente por sua intera\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estas s\u00e3o apenas algumas poucas ideias para conhecer melhor seus clientes, bem como para ajudar a intera\u00e7\u00e3o do agente de atendimento a ser a mais agrad\u00e1vel poss\u00edvel. <a href=\"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/software-call-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Voc\u00ea tem mais alguma para acrescentar?<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualquer agente de call center veterano sabe que \u00e9 f\u00e1cil pensar nos clientes no sentido dos problemas que eles trazem. \u00c9 importante sempre lembrar que os clientes s\u00e3o pessoas, tamb\u00e9m, e que cada um \u00e9 \u00fanico, um fato que pode causar alguns dos aspectos mais interessantes e desafiadores do ambiente de um call center.Vamos dar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11243,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[119,121,130],"tags":[],"class_list":["post-11242","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento-ao-cliente","category-smart-automated-dialer","category-artigo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11242","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11242"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11242\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24421,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11242\/revisions\/24421"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11242"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11242"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11242"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}