{"id":11254,"date":"2016-06-24T03:00:00","date_gmt":"2016-06-24T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/a-evolucao-da-tecnologia-de-comunicacoes-empresariais\/"},"modified":"2022-03-28T16:10:53","modified_gmt":"2022-03-28T14:10:53","slug":"a-evolucao-da-tecnologia-de-comunicacoes-empresariais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/a-evolucao-da-tecnologia-de-comunicacoes-empresariais\/","title":{"rendered":"A Evolu\u00e7\u00e3o da Tecnologia de Comunica\u00e7\u00f5es Empresariais"},"content":{"rendered":"

A tecnologia de comunica\u00e7\u00e3o empresarias tem tido avan\u00e7os enormes nos \u00faltimos anos com o desenvolvimento da tecnologia de nuvem, smartphones e a integra\u00e7\u00e3o da conectividade na vida di\u00e1ria dos consumidores. Dando uma olhada para tr\u00e1s, no progresso das \u00faltimas d\u00e9cadas, desde a m\u00e1quina de escrever at\u00e9 o advento da nuvem, \u00e9 empolgante pensar onde os pr\u00f3ximos anos v\u00e3o levar a tecnologia e, mais importante, como isso ir\u00e1 afetar os usu\u00e1rios dos centros de contato em nuvem.<\/span><\/p>\n

Anos 50<\/strong><\/h2>\n

A m\u00e1quina de escrever \u00e9 a m\u00e1quina de documentos predominante e a primeira impressora em alta velocidade \u00e9 lan\u00e7ada. Muito distante da tecnologia utilizada atualmente, o compartilhamento de ideias e o desenvolvimento profissional de documentos come\u00e7ou com estas m\u00e1quinas revolucion\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

Anos 70<\/strong><\/h3>\n

Em 1971, o primeiro e-mail \u00e9 enviado e o disquete de oito polegadas \u00e9 lan\u00e7ado. Embora a comunica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica e o armazenamento port\u00e1til pare\u00e7am completamente diferentes hoje em dia, foram a base da comunica\u00e7\u00e3o em massa e do transporte de dados importantes.<\/span><\/p>\n

Anos 80<\/strong><\/h3>\n

Os telefones celulares s\u00e3o disponibilizados comercialmente pela primeira vez, abrindo e iniciando o modelo de neg\u00f3cio sempre operacional. Al\u00e9m disso, a Novell desenvolve a Netware e inicia o conceito do compartilhamento de arquivos, oposto ao compartilhamento de discos.<\/span><\/p>\n

Anos 90<\/strong><\/h3>\n

Numa progress\u00e3o dos anos 80, a primeira p\u00e1gina da web \u00e9 criada em 1991 e a primeira mensagem de texto \u00e9 enviada. O compartilhamento de ideias e a comunica\u00e7\u00e3o em massa est\u00e3o abertos e nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil interagir com os clientes. \u00c9 o in\u00edcio da intera\u00e7\u00e3o com os clientes em tempo real.<\/span><\/p>\n

Anos 2000<\/strong><\/h3>\n

Tudo chegou ao ponto m\u00e1ximo nos anos 2000, quando o dispositivo m\u00f3vel se tornou extremamente port\u00e1til e melhor conectado. Com a prolifera\u00e7\u00e3o de pequenos smartphones e tablets, juntamente com o desenvolvimento do conceito de nuvem que \u00e9 utilizado hoje em dia, n\u00e3o h\u00e1 apenas um espa\u00e7o online para o call center em nuvem existir e prosperar, mas agora est\u00e1 acess\u00edvel a partir de dispositivos que cabem em um bolso.<\/a><\/span>\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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