{"id":11322,"date":"2014-06-17T15:24:00","date_gmt":"2014-06-17T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/telemarketing-de-entrada-e-de-saida-%c2%96-qual-e-a-diferenca\/"},"modified":"2023-07-18T17:11:09","modified_gmt":"2023-07-18T15:11:09","slug":"diferenca-telemarketing-de-entrada-e-de-saida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/diferenca-telemarketing-de-entrada-e-de-saida\/","title":{"rendered":"Telemarketing de Entrada e de Sa\u00edda. Qual \u00e9 a diferen\u00e7a?"},"content":{"rendered":"

A ind\u00fastria de telemarketing est\u00e1 tendo receitas de centenas de milh\u00f5es. O telemarketing tem provado ser um neg\u00f3cio bem sucedido com os clientes que adquirem produtos ou solu\u00e7\u00f5es, porque eles sentem que est\u00e3o especialmente adaptadas \u00e0s suas necessidades ou que conseguiram um grande neg\u00f3cio, entre outras raz\u00f5es. Para aqueles que procuram obter uma melhor vis\u00e3o geral dos principais tipos de telemarketing (incluindo o de sa\u00edda e p de entrada ), voc\u00ea veio ao lugar certo.<\/span><\/p>\n

Telemarketing de Entrada (inbound telemarketing)<\/h2>\n

Uma estrat\u00e9gia de telemarketing de entrada envolve clientes iniciando o primeiro ponto de contato com uma empresa. Ao contr\u00e1rio de telemarketing de sa\u00edda, onde os agentes contatam diretamente os clientes para fazer uma venda, o telemarketing de entrada permite que os clientes entrem em contato com a empresa quando melhor lhes convier, o que poderia produzir maior rentabilidade no longo prazo.<\/span>Por exemplo, digamos que voc\u00ea viu um an\u00fancio na TV sobre um servi\u00e7o de telefone ou assinatura de revista e voc\u00ea quer comprar ou adquirir mais informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea precisa apenas contatar a central de chamadas de entrada, onde um operador de telemarketing estar\u00e1 esperando para aceitar a sua chamada. Tamb\u00e9m ao contr\u00e1rio do telemarketing de sa\u00edda, o telemarketing de entrada pode implicar mais ferramentas de gest\u00e3o do relacionamento com o cliente (CRM) e estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n

Telemarketing de Sa\u00edda (outbound telemarketing)<\/h2>\n

Este \u00e9 o tipo de telemarketing com o qual somos todos muito familiares. Como j\u00e1 mencionado, o telemarketing de sa\u00edda envolve o agente de telemarketing contatar diretamente o cliente com uma oferta com o objetivo de fechar uma venda. Ao contr\u00e1rio do telemarketing de entrada, que abriga inqu\u00e9ritos de consumo e prop\u00f3sitos, os servi\u00e7os de sa\u00edda, muitas vezes, envolvem agendamento de gera\u00e7\u00e3o de leads de business-to-business (B2B), follow-ups de clientes que j\u00e1 foram iniciados atrav\u00e9s de um canal separado (como e-mail) ou para pesquisa de mercado ou de dados.<\/span>Iniciativas de telemarketing de sa\u00edda incluem altas taxas de contato, produtividade do agente e taxas de fechamento, e por isso a import\u00e2ncia de investir no software certo de telemarketing para impulsionar a campanha da sua empresa, e, por sua vez, aumentar as vendas, n\u00e3o pode ser suficientemente enfatizada.<\/span><\/p>\n\"[CETIH<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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