{"id":11325,"date":"2016-06-07T20:15:00","date_gmt":"2016-06-07T18:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/as-principais-diferencas-entre-pmn-pme-e-grandes-empresas\/"},"modified":"2022-03-28T16:11:25","modified_gmt":"2022-03-28T14:11:25","slug":"as-principais-diferencas-entre-pmn-pme-e-grandes-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/blog\/as-principais-diferencas-entre-pmn-pme-e-grandes-empresas\/","title":{"rendered":"As principais diferen\u00e7as entre PMN, PME e Grandes Empresas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 como parar ao pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios (PMN), pois pesquisas indicam que esse mercado est\u00e1 crescendo mais r\u00e1pido do que pequenas e m\u00e9dias empresas (PME) e grandes empresas. Voc\u00ea deve estar se perguntando: onde minha empresa se encaixa neste espectro e como invisto em tecnologia e produtos de acordo? Na Vocalcom, enfatizamos a import\u00e2ncia de compreender como o tamanho da sua organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 intrinsecamente ligado \u00e0s necessidades tecnol\u00f3gicas do seu neg\u00f3cio, especialmente quando se trata das solu\u00e7\u00f5es certas de central de atendimento.<\/span><\/p>\n<h2><strong>SMB, SME e Grandes Empresas<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No passado, as organiza\u00e7\u00f5es eram classificadas pelo seu n\u00famero de empregados e pela quantidade de dados ou de armazenamento que elas administravam. c. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, os PMNs s\u00e3o definidos como empresas que t\u00eam pessoas em per\u00edodo parcial gerindo os seus dados e infraestrutura de TI; esses membros da equipe t\u00eam v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es, tais como gerenciamento de backups, bases de dados, redes, compras de nova tecnologia e muito mais. Esta pessoa provavelmente passa 20 horas ou menos por m\u00eas executando essas responsabilidades e, como resultado, a organiza\u00e7\u00e3o provavelmente recorra \u00e0 terceiriza\u00e7\u00e3o.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Em uma PME, h\u00e1 mais funcion\u00e1rios em tempo integral para gerenciar dados e infraestrutura de TI, no entanto, essas pessoas normalmente t\u00eam menos experi\u00eancia do que gurus de TI. Os t\u00edtulos tradicionais dessas pessoas s\u00e3o administrador de sistema, administrador de rede ou gerente de TI.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Em uma grande empresa, pelo modelo de neg\u00f3cio ser t\u00e3o abrangente, a empresa muitas vezes tem uma equipe de TI em per\u00edodo integral que possui conhecimentos para gerenciar aplicativos espec\u00edficos ou partes da infraestrutura de TI. Este dom\u00ednio \u00e9 essencial na grande empresa.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Compreender onde sua organiza\u00e7\u00e3o se encaixa \u00e9 crucial; afinal de contas, quanto maior a sua organiza\u00e7\u00e3o, maior deve que ser seu departamento de atendimento ao cliente e mais robustas devem ser as suas solu\u00e7\u00f5es de central de atendimento. Se voc\u00ea est\u00e1 \u00e0 procura de recursos avan\u00e7ados de roteamento de chamada, discadores preditivos ou recursos de bate-papo ao vivo, voc\u00ea ter\u00e1 que gastar muito tempo identificando claramente seus objetivos de neg\u00f3cios e determinando a melhor forma de satisfazer seus clientes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o h\u00e1 como parar ao pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios (PMN), pois pesquisas indicam que esse mercado est\u00e1 crescendo mais r\u00e1pido do que pequenas e m\u00e9dias empresas (PME) e grandes empresas. Voc\u00ea deve estar se perguntando: onde minha empresa se encaixa neste espectro e como invisto em tecnologia e produtos de acordo? Na Vocalcom, enfatizamos a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11326,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[119,130],"tags":[],"class_list":["post-11325","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento-ao-cliente","category-artigo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11325"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22145,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11325\/revisions\/22145"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11325"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}