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[CRC/FIMAINFO] La solución omnicanal, un apoyo ante los cambios digitales de los mercados.

 

Sector

Outsourcer

Solución

Vocalcom Hermes

País Francia
Actividad Proveedor de servicios de gestión de la relación con el cliente, especializado en el sector bancario, sanitario y automóvil
En cifras 3 contact centers en Francia
450 agentes y usuarios externos conectados a la solución de Vocalcom
+1,3 millones de llamadas gestionadas al año

Líder en el sector del automóvil y muy presente en el de salud, mutuas y banca, el grupo FIMADEV es a la vez un contact center, con su filial Centre Relations Clients, y un integrador de soluciones Vocalcom a través de la empresa de ingeniería informática FIMAINFO. Un posicionamiento híbrido que le permite integrarse en la cadena de valor de sus clientes.

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