La protección de los datos personales y el respeto de la vida privada son factores de confianza. Esta confianza constituye un desafío primordial para VOCALCOM, a fin de que podamos construir relaciones sólidas y duraderas con todos nuestros interlocutores.
La presente política (en adelante, la «Política») relativa a la confidencialidad de los datos tiene por objeto informar a los visitantes y usuarios (en adelante, «usted») del sitio web www.vocalcom.com y de todos los demás sitios web de VOCALCOM cuya extensión del nombre de dominio es .COM, .es, .tn, etc. (en lo sucesivo, el «Sitio web») sobre las modalidades según las cuales VOCALCOM, sociedad anónima simplificada con domicilio social en Tour Eqho, 2 Av. Gambetta, 92400 Courbevoie, Francia, inscrita en el Registro Mercantil con el número 401 973 631 (en adelante, «VOCALCOM» o «Nosotros») procede a la recogida, tratamiento y protección de sus datos personales (en adelante, los «Datos personales» o los «Datos») y sobre los derechos que tiene a este respecto.
Este documento no pretende ser exhaustivo, sino únicamente permitir que los clientes, los candidatos, los visitantes y, en su caso, los empleados del cliente estén en posesión de la información esencial relativa a la política de gestión de datos personales de Vocalcom.
Encontrará la información pertinente en las siguientes categorías:
1 ¿Qué es un «Dato personal»?. 2
2 ¿Quiénes son los responsables del tratamiento a cargo de la protección de sus Datos personales?. 2
3 ¿Qué Datos personales, cómo y por qué?. 2
4 ¿Con quién se comparten los Datos personales?. 4
5 ¿Se transfieren Datos personales fuera del Espacio Económico Europeo?. 5
6 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?. 5
7 ¿Cómo se garantiza la seguridad de sus datos?. 6
8 ¿Cuáles son sus derechos?. 6
8.2 Derecho a la portabilidad. 7
8.3 Derecho de rectificación. 7
8.6 Derecho a la limitación del tratamiento. 8
8.7 Derecho a establecer directrices sobre el destino de los datos después de su fallecimiento 8
8.8 Derecho a retirar el consentimiento. 8
8.9 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control 8
9 Modificaciones de la información. 9
VOCALCOM se compromete a respetar el carácter confidencial de la información personal que usted ha facilitado, en particular respetando estrictamente todas las leyes y normativas aplicables relativas a la protección de datos, incluidas las leyes nacionales de protección de datos vigentes en Francia y el Reglamento (UE) n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Los productos y servicios de VOCALCOM están destinados a clientes profesionales y no a usuarios no profesionales y/o particulares. Por lo tanto, VOCALCOM se compromete a tratar los datos personales de los usuarios únicamente en un contexto profesional, es decir, que no se tratarán las solicitudes formuladas por usuarios particulares y no profesionales, por cualquier medio. Como excepción, la disposición anterior no se aplicará a la gestión de las candidaturas a las ofertas de empleo de VOCALCOM.
Un Dato personal designa cualquier información o conjunto de información que le permita identificarle directamente (por ejemplo, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.) o indirectamente (por ejemplo, mediante datos seudonimizados, como un número de identificación único, etc.). Los identificadores únicos también pueden considerarse Datos personales como, por ejemplo, la dirección IP de su ordenador.
Los tratamientos de datos personales están sujetos a un marco jurídico y reglamentario específico, constituido para Francia principalmente por el RGPD y la Ley francesa «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978.
Un responsable del tratamiento es una entidad que determina las finalidades y los medios del tratamiento de sus Datos personales y que es responsable ante usted del cumplimiento de la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
En cuanto a la gestión del Sitio web, las comunicaciones comerciales y el tratamiento de las candidaturas relativas a sus propias ofertas de empleo, VOCALCOM es el responsable del tratamiento.
VOCALCOM ha designado a un Delegado de protección de datos personales (DPO) que será su contacto para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus Datos.
Puede ponerse en contacto con él:
Recogemos sus Datos personales según las siguientes modalidades y finalidades:
En cuanto a las modalidades de la recogida, puede hacerse directamente con usted de forma activa (nos confía directamente sus Datos personales), por ejemplo, cuando rellene un formulario de contacto o de candidatura, o bien de forma pasiva con tecnologías como las cookies y otros rastreadores para los que se requiere su consentimiento cuando estos no son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web (para más detalles, consulte nuestra política de cookies).
La recogida de sus Datos se sustenta necesariamente en alguna de las bases jurídicas establecidas por la normativa, por lo que se le recuerda que cuando el tratamiento llevado a cabo se base en su consentimiento, tendrá derecho a retirar este último en cualquier momento, poniéndose en contacto con el DPO en las direcciones antes mencionadas.
Categorías de datos personales tratadas
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Finalidades del tratamiento |
Principales bases jurídicas que permiten el tratamiento |
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· Prestar sus servicios y productos. |
Ejecución de un contrato en el que usted es parte (artículo 6-1.b del RGPD) |
· Garantizar el seguimiento y la gestión de sus relaciones comerciales y comunicarnos con usted (facturación, relaciones con los clientes). |
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· Establecer los contratos en conformidad con la normativa vigente. |
Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6-1.c del RGPD) |
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· Cumplir sus obligaciones legales, reglamentarias y convencionales. |
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· Garantizar la seguridad de los sistemas de información. |
Nuestro legítimo interés (artículo 6-1.f del RGPD) |
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· Gestionar y controlar el cumplimiento de los procedimientos internos y realizar auditorías. |
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· Administrar, gestionar y asegurar su defensa frente a reclamaciones o acciones legales. |
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· Elaborar estadísticas de uso interno o declaraciones administrativas y mejorar su organización. |
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· Evaluar la satisfacción de los clientes y de los trabajadores temporales, mejorar la calidad de los servicios y productos suministrados. |
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· Informarle de la actualidad de la empresa, de Vocalcom y de sus productos y servicios. |
Su consentimiento (artículo 6-1.a del RGPD) |
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· Hacerle participar en cualquier operación promocional o evento. |
Categorías de datos personales tratadas
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Finalidades del tratamiento |
Principales bases jurídicas que permiten el tratamiento |
Datos de identificación, por ejemplo: – número de seguridad social, si procede; – documentos de identidad; – dirección IP. Vida personal, por ejemplo: – apellidos; – nombre; – fecha de nacimiento; – lugar de nacimiento; – nacionalidad; – dirección postal; – dirección de correo electrónico; – número de teléfono (fijo y/o móvil); – nivel de estudios; – fotografía; – situación familiar. Vida profesional, por ejemplo: – permisos de trabajo, si procede; – diplomas y cursos de formación; – CV y carta de motivación, incluidos idiomas hablados y aficiones: |
· Disponer de la información necesaria para su selección con vistas a su contratación |
Medidas precontractuales (artículo 6-1.b del RGPD) |
· Informarle de oportunidades de trabajo relacionadas con sus competencias, su experiencia profesional. |
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· Establecer los contratos en conformidad con la normativa vigente. |
Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6-1.c del RGPD) |
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· Cumplir sus obligaciones legales, reglamentarias y convencionales. |
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· Garantizar la seguridad de los sistemas de información. |
Nuestro legítimo interés (artículo 6-1.f del RGPD) |
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· Elaborar estadísticas de uso interno o declaraciones administrativas y mejorar su organización. |
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· Administrar, gestionar y asegurar su defensa frente a reclamaciones o acciones legales. |
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· Evaluar la satisfacción de los clientes y de los trabajadores temporales, mejorar la calidad de los servicios y productos suministrados. |
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· Informarle de la actualidad de la empresa, de Vocalcom y de sus productos y servicios. |
Su consentimiento (artículo 6-1.a del RGPD) |
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· Hacerle participar en cualquier operación promocional o evento. |
Para los candidatos a los procesos de contratación de Vocalcom que hayan sido intermediados por terceros, nuestros socios en el proceso de contratación y selección, les recordamos que puede ejercer sus derechos directamente ante dichos terceros de conformidad con su política de protección de datos.
El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado a las personas autorizadas de VOCALCOM y sus filiales y a nuestro proveedor o proveedores autorizados.
Para tratar la totalidad o parte de sus datos personales, recurrimos a terceros proveedores de confianza, que actúan como encargados del tratamiento según nuestras instrucciones y únicamente por nuestra cuenta, en particular para:
Para todos estos intercambios de datos, nos aseguramos de trabajar solo con empresas de confianza y de proteger estas relaciones (contratos, auditorías, garantías y pruebas de seguridad, etc.).
En algunos casos, podemos compartir algunos de sus datos personales con socios que los utilizarán para sus propios fines. En tal caso, estos socios actúan como responsables del tratamiento y su política de tratamiento de datos personales se aplicará a los datos compartidos. Nos aseguramos de solicitarles su consentimiento para compartir estos datos cuando la normativa lo exija, o al menos que se les permita oponerse a ello.
También podremos ofrecerle la posibilidad de utilizar sus datos de conexión a redes sociales. Tenga en cuenta que en ese caso usted comparte con nosotros la información de su perfil. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de la plataforma de la red social. Cabe señalar que estas redes sociales aplican su propia política de respeto de la vida privada.
Por último, podremos tener que comunicar sus datos personales a terceros para cumplir con cualquier obligación legal (como, por ejemplo, el pago de una infracción de tráfico como consecuencia de una prueba de vehículo) o una decisión administrativa o judicial.
Sus Datos son tratados en Francia por VOCALCOM y alojados en Francia e Inglaterra por nuestros proveedores de herramientas ofimáticas. Sin embargo, podremos tener que transferir estos Datos a alguna de nuestras filiales en el extranjero o que recurrir a determinados proveedores de servicios situados en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en países cuya normativa en materia de protección de datos personales difiera de la aplicable dentro del EEE.
No obstante, cualquier transferencia de Datos fuera del EEE se efectuará con las garantías adecuadas que se ajustarán a las normas aplicables en materia de protección de datos personales. VOCALCOM adoptará las disposiciones necesarias con sus filiales y/o subcontratistas y/o socios para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, de conformidad con la normativa aplicable. En tal caso, prestamos especial atención a que esta transferencia se realice de conformidad con la normativa aplicable e implementamos garantías que aseguren un nivel de protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales equivalente al ofrecido por la Unión Europea (en particular, mediante la utilización de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Previa solicitud enviada a la dirección mencionada en el apartado «Cuáles son sus derechos», podremos facilitarle más información sobre estas transferencias (en particular, sobre las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Sus Datos se conservarán durante todo el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en cualquier caso, se destruirán al final de dicho plazo.
Los plazos de conservación variarán en función de que tengamos una relación de naturaleza contractual en curso (usted es un cliente activo), de que hayamos tenido con usted en el pasado una relación contractual (es un cliente inactivo) o de que nunca hayamos tenido una relación de este tipo con usted (en ese caso usted es un cliente potencial). Los datos asociados a su navegación por nuestros servicios en línea recogidos por las cookies que usted haya autorizado tienen un plazo de conservación específico.
En la siguiente tabla se indican los principales plazos de conservación de sus datos, de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas internas de conservación de datos.
En cualquier caso, revisamos regularmente la información que tenemos en nuestra posesión. Cuando su conservación ya no esté justificada por exigencias legales, comerciales o relacionadas con la gestión de su cuenta de cliente, o cuando haya hecho uso de un derecho de modificación o de supresión, los eliminaremos de forma segura.
Categoría |
Plazo |
Gestión de clientes y clientes potenciales |
Los datos de los clientes y clientes potenciales podrán conservarse en base activa hasta que se retire el consentimiento o 3 años después del último contacto por parte de estos. |
Candidato no seleccionado |
El departamento de recursos humanos conservará los datos de un candidato no seleccionado durante un máximo de 2 años (a menos que solicite su supresión). |
Datos de facturación |
Los datos de facturación deberán conservarse 10 años con arreglo al Código de Comercio francés, aunque el interesado ya no sea cliente |
Gestión de la relación comercial con el proveedor/prestatario/subcontratista |
5 años a partir de la gestión del final de la relación contractual |
Gestión de la facturación de los proveedores |
10 años |
Datos relacionados con su navegación por nuestros servicios en línea |
13 meses como máximo |
Datos sobre sus usos y sus supuestos intereses |
Actualización anual |
VOCALCOM protege sus datos personales mediante el establecimiento de sistemas de seguridad física para proteger sus datos personales de accesos no autorizados, del uso impropio, la comunicación, la pérdida y la destrucción.
Sus datos personales se almacenan en servidores seguros. Implementamos, y exigimos a nuestros encargados del tratamiento y socios que lo hagan, medidas adecuadas de seguridad y protección de datos, en consonancia con las últimas tecnologías.
Cuando el tratamiento de un dato personal implica su transferencia, nos aseguramos de que esta transferencia se realice en condiciones adecuadas que garanticen un nivel suficiente de protección, seguridad y confidencialidad.
De conformidad con las leyes y normativas aplicables a la protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos, rogamos envíe su solicitud al DPO de VOCALCOM, mediante alguno de los siguientes canales:
Dado que estos derechos son puramente personales y, por lo tanto, solo pueden ser ejercidos por el propio interesado, rogamos adjunte a su solicitud, además de sus motivos, una copia de su documento de identidad. Solo se conservará durante el plazo necesario para verificar su identidad.
El usuario puede tener acceso a sus datos personales tratados por VOCALCOM. En caso de que se le solicite, VOCALCOM facilitará al usuario una copia de todos sus datos personales y de toda la información legalmente requerida, a saber:
Para aquellos tratamientos que, entre los tratamientos enumerados en el artículo 1.5 anterior, tengan como base legal el consentimiento del usuario o su necesidad para la ejecución de un contrato, el usuario tendrá también derecho a la portabilidad de sus datos personales.
Este derecho se distingue del derecho de acceso a los datos personales en la medida en que (i) solo se refiere a los datos suministrados por el usuario a VOCALCOM y (ii) permite obtener estos datos en un formato estructurado y legible mecánicamente.
El derecho a la portabilidad de los datos personales del usuario abre además la posibilidad de que se transmitan a otro responsable de tratamiento, a elección del usuario, siempre que sea técnicamente posible.
El usuario puede solicitar que se corrija su información personal si resulta inexacta, incompleta u obsoleta.
El usuario puede solicitar que se supriman sus datos personales en los siguientes casos:
Si los datos en cuestión se han comunicado a terceros, VOCALCOM informará a estos terceros de la solicitud del usuario, en la medida de lo posible.
Sin perjuicio de una justificación legítima que tenga en cuenta la particularidad de su situación, el usuario podrá oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales cuando sus datos personales se traten sobre la base de la necesidad de dicho tratamiento para la ejecución de una misión de interés público o para la consecución del interés legítimo de VOCALCOM o de un tercero.
El usuario puede también oponerse, sin necesidad de motivo, al tratamiento de sus datos personales cuando se produce con fines de mercadotecnia directa.
El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
VOCALCOM dejará de tratar los datos correspondientes y los conservará durante el plazo que corresponda.
El usuario podrá indicar a [nombre de la entidad] las directrices relativas a las modalidades de conservación, supresión y comunicación de sus datos personales que deban producirse después de su fallecimiento.
Para todos los tratamientos, entre los enumerados en el artículo 3 anterior, que tienen como fundamento jurídico el consentimiento del usuario, este tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo ante VOCALCOM.
Por último, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación relativa a los tratamientos aplicados por VOCALCOM ante la autoridad de control competente.
Para Francia, esta autoridad de control es la Comisión Nacional de Informática y Libertades. Para más información sobre esta última y sobre los medios para ponerse en contacto con ella, se invita al usuario a consultar el sitio web https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte.
Podremos tener que modificar la presente información de forma ocasional. Cuando esto sea necesario, le informaremos de ello y/o solicitaremos su acuerdo. Por lo tanto, le invitamos a que la consulte en cada visita para conocer su última versión.
Versión actualizada en octubre de 2021.