Logo

Una innovadora solución de contact center en el cloud, todo en uno, que simplifica la gestión de la relación con el cliente

Un líder mundial y proveedor internacional de soluciones para contact center omnicanal basadas en el cloud para atención al cliente, ventas, marketing y cobro de deuda

La innovación está en el corazón de lo que hacemos. Desde 1995, Vocalcom diseña, desarrolla e implementa tecnologías de call center en el cloud y en servidor local que simplifican la gestión de todos los canales de interacción con el cliente y ofrecen una experiencia excepcional. Nuestras soluciones pueden adaptarse a cualquier tamaño de empresa y a cualquier sector.

¿Desea saber más sobre nuestras soluciones de Contact Center?

La oferta de Vocalcom, líder en contact centers cloud y on-premise, conocido por su marcador automático vocal desde hace 25 años, está evolucionando hacia una solución multicanal para que las marcas puedan ofrecer a sus clientes el canal adecuado en el momento oportuno y con la información pertinente. Trabajamos codo con codo con nuestros socios comerciales y tecnológicos para ofrecerle lo mejor en tecnología de relación con el cliente, en todo el mundo.

Tecnología reconocida

Hermes360 gana el premio a la excelencia CRM 2021

TMC ha premiado a la solución Vocalcom Contact Center con un premio a la excelencia CRM 2021 por haber ayudado a sus clientes a mejorar la experiencia de cliente.

Trofeo de Oro en los CX AWARDS 2021

Este premio en la categoría de innovación tecnológica, entregado por la revista Relation Client, recompensa el innovador servicio de atención al cliente que presta La Maison Saint-Gobain gracias a la solución de contact center de Vocalcom integrada en Salesforce de forma nativa.

Frost & Sullivan incluye a Vocalcom en su informe de 2020, Radar CCaaS Europeo

Nuestras soluciones de contact center cloud y nuestra capacidad de innovar de manera constante han sido reconocidas por Frost & Sullivan en su informe Radar 2020 «European Contact Center as a Service»

20+

años de experiencia de gestion de la relacion cliente

550,000+

usuarios en más de 47 países en los cinco continentes

1,400+

clientes repartidos por todo el mundo

1,000K

interacciones procesadas cada año 

Una plataforma omnicanal que da prioridad a la flexibilidad y la agilidad de su contact center

Innovación desde el principio

Nuestra amplia gama de soluciones innovadoras, diseñadas para satisfacer las necesidades del usuario final, ofrece a quienes gestionan los contact center un acceso rápido y sencillo a las mejores prácticas y a las herramientas que necesitan para una interacción omnicanal eficaz.

Escalabilidad en el cloud

Nuestra solución de contact center en el cloud crece y se reduce para adaptarse rápidamente a sus necesidades con la integración «instantánea» de nuevas funciones. Evoluciona junto con su negocio y permite a sus agentes mejorar la satisfacción del cliente, independientemente de dónde se encuentren.

Simplicidad todo en uno

Nuestra solución «todo en uno» ofrece a los agentes una interfaz intuitiva con una visión sencilla y completa de la información y el journey de cada cliente para que puedan ofrecer una experiencia excepcional en todos los canales de comunicación.

Más flexibilidad para una mayor agilidad

Nuestra plataforma proporciona la flexibilidad necesaria para la mejor experiencia del cliente, en cualquier canal de comunicación, y se integra perfectamente con sus aplicaciones empresariales para la gestión integral del recorrido del cliente.

Más de 1400 clientes en todo el mundo

Group Created with Sketch.

Cobertura mundial con asistencia local

Nuestras 15 oficinas y nuestra amplia red de socios en 4 continentes permiten a Vocalcom movilizar equipos locales para analizar sus necesidades, y luego configurar, personalizar y dar mantenimiento a su solución de call center para garantizar su éxito.

Solicite una demo o Contáctenos
¿Alguna pregunta? Complete el siguiente formulario para contactarnos y conocer más de nuestras soluciones o solicitar una demo gratuita y personalizada.

Interesado en nuestras soluciones?

+33 (0)1 55 37 30 50

Contáctenos para obtener más información