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Una innovadora solución de contact center en el cloud, todo en uno, que simplifica la gestión de la relación con el cliente

Un líder mundial y proveedor internacional de soluciones para contact center omnicanal basadas en el cloud para atención al cliente, ventas, marketing y cobro de deuda

La innovación está en el corazón de lo que hacemos. Desde 1995, Vocalcom diseña, desarrolla e implementa tecnologías de call center en el cloud y en servidor local que simplifican la gestión de todos los canales de interacción con el cliente y ofrecen una experiencia excepcional. Nuestras soluciones pueden adaptarse a cualquier tamaño de empresa y a cualquier sector.

Tecnología reconocida

Gartner incluye a Vocalcom en su Cuadrante Mágico de 2020 para CCaaS

Nuestras soluciones de contact center reciben por 8º año consecutivo el reconocimiento del Cuadrante Mágico de Gartner por nuestra visión tan completa y nuestra capacidad de ejecución.

Frost & Sullivan incluye a Vocalcom en su informe de 2020, Radar CCaaS Europeo

Nuestras soluciones cloud para contact center y nuestra capacidad de innovación constante fueron reconocidas por Frost & Sullivan en su informe de 2020 Radar CCaaS Europeo

Vocalcom, reconocido por Salesforce como el socio ISV de 2019 con más crecimiento

Salesforce reconoció a Vocalcom como el socio ISV de 2019 con más crecimiento, con la solución para contact center Vocalcom Salesforce Edition, disponible de forma nativa en Salesforce.

20+

años de experiencia de gestion de la relacion cliente

550,000+

usuarios en más de 47 países en los cinco continentes

1,400+

clientes repartidos por todo el mundo

1,000K

interacciones procesadas cada año 

Una plataforma omnicanal que da prioridad a la flexibilidad y la agilidad de su contact center

Innovación desde el principio

Nuestra amplia gama de soluciones innovadoras, diseñadas para satisfacer las necesidades del usuario final, ofrece a quienes gestionan los contact center un acceso rápido y sencillo a las mejores prácticas y a las herramientas que necesitan para una interacción omnicanal eficaz.

Escalabilidad en el cloud

Nuestra solución de contact center en el cloud crece y se reduce para adaptarse rápidamente a sus necesidades con la integración «instantánea» de nuevas funciones. Evoluciona junto con su negocio y permite a sus agentes mejorar la satisfacción del cliente, independientemente de dónde se encuentren.

Simplicidad todo en uno

Nuestra solución «todo en uno» ofrece a los agentes una interfaz intuitiva con una visión sencilla y completa de la información y el journey de cada cliente para que puedan ofrecer una experiencia excepcional en todos los canales de comunicación.

Más flexibilidad para una mayor agilidad

Nuestra plataforma proporciona la flexibilidad necesaria para la mejor experiencia del cliente, en cualquier canal de comunicación, y se integra perfectamente con sus aplicaciones empresariales para la gestión integral del recorrido del cliente.

Más de 1 400 clientes confían en ella

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Cobertura mundial con asistencia local

Nuestras 15 oficinas y nuestra amplia red de socios en 4 continentes permiten a Vocalcom movilizar equipos locales para analizar sus necesidades, y luego configurar, personalizar y dar mantenimiento a su solución de call center para garantizar su éxito.

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