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Marcador predictivo

Aumente la tasa de contacto de sus llamadas salientes

Aumente la productividad de los agentes y el compromiso del cliente con el marcador predictivo más potente del mercado para sus equipos de televenta, telemarketing y cobro de deudas.

Transforme su contact center en un centro de beneficios

El software para call center outbound de Vocalcom ofrece una serie de soluciones de marcación predictiva para sus campañas outbound que aumentan la productividad de los agentes, reducen los costes y disparan las cifras de ventas. Desarrollo comercial, callbacks a los potenciales web, seguimiento de pedidos, reclamaciones, recordatorios de citas, encuestas de satisfacción, información sobre nuevos productos: haga que sus actividades sean más eficientes con una interfaz fácil de usar.

Aumente su tasa de contacto

Incremente la tasa de contacto y la productividad de sus agentes con el marcador de Vocalcom, disponible en modo de vista previa, progresivo o predictivo.

Cree campañas en unos pocos clics

Cree sus campañas y cargue sus archivos sin necesidad de conocimientos informáticos. Nuestro asistente es intuitivo y le guiará paso a paso para que implemente las campañas con solo unos pocos clics.

Optimice su efectividad en tiempo real

Elija sus estrategias de llamadas y haga un seguimiento de sus resultados con dashboards e informes en tiempo real sobre el rendimiento de los agentes y las campañas.

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Triplique su tasa de contacto

Con potentes algoritmos de marcación predictiva, nuestro software para call center outbound determina la mejor estrategia de llamadas y devoluciones para aumentar la tasa de contacto y reducir el tiempo de inactividad de los agentes, basándose en el tipo de número de teléfono, la detección de buzones de voz, el número de callbacks, la hora del día y la disponibilidad de los agentes.

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Elija su estrategia de llamadas

La solución para call center outbound de Vocalcom ofrece tres estrategias de marcación automática que se adaptan a sus objetivos y a la organización de sus equipos: modo de vista previa, progresivo o predictivo. Sus algoritmos y su interfaz intuitiva impulsarán su productividad. Puede utilizar nuestra función de call blending para combinar las devoluciones de llamadas de los clientes en sus campañas outbound.

Cree campañas de llamadas en unos pocos clics

Cree campañas y cargue sus archivos de llamadas de modo automático a través de nuestro asistente intuitivo en solo unos pocos clics, sin necesidad de conocimientos informáticos. Las llamadas se realizan de modo automático a números extraídos de un archivo CSV, de su CRM o de sus clientes potenciales web, que pueden integrarse en sus campañas sobre la marcha. ¡Mejore su eficacia y sus resultados!

Mejore el rendimiento de sus campañas

El software de call center outbound de Vocalcom incluye todas nuestras herramientas de supervisión en tiempo real, informes y funciones de gestión de la calidad para aumentar la eficacia de sus campañas e impactar rápidamente en sus resultados. Se integra fácilmente con su aplicación CRM para facilitar las conversaciones personalizadas.

Maximice el impacto de sus campañas sobre sus resultados

Implemente campañas de alto impacto y alcance sus objetivos con las funciones del software de call center outbound de Vocalcom y las capacidades de marcación predictiva.

Modo de vista previa

Comparta el archivo del cliente con su agente, que puede decidir cuándo colocar en la llamada una argumentación personalizada.

Modo progresivo

Gestione su archivo de llamadas de modo automático y muestre a los agentes solo los archivos útiles.

Modo predictivo

Aumente sus tasas de contacto con nuestros algoritmos predictivos, que identifican los mejores momentos para las llamadas y las devoluciones de llamadas.

Modo Click-to-dial

Los agentes utilizarán su propia estrategia para realizar los callbacks a los números de teléfono de sus archivos de clientes.

Cumplimiento de la normativa

Garantizar el cumplimiento de la legislación local para las llamadas salientes (Bloctel, Ofcom, TCPA, Procon, etc.)

Editor de script

Ayude a sus agentes con un editor de script integrado para responder a las objeciones y utilizar su argumentación de manera eficiente.

Grabación de llamadas

Compruebe la calidad y la formación de los agentes con nuestra herramienta nativa de grabación segura de llamadas.

Asistente de creación de campañas

Cree campañas fácilmente e importe sus archivos con un asistente que le guía paso a paso a través de una interfaz intuitiva.

Informes

Utilice potentes herramientas de análisis de campañas para medir sus resultados, afinar sus scripts y ayudar a sus agentes a mejorar.

Gestión de la calidad

Ayude a sus agentes a mejorar la calidad de las llamadas con nuestras funciones de escucha, susurro, chat y conferencia, y con las encuestas de satisfacción.

Integración CRM

Integre la solución de Vocalcom con su CRM o software empresarial para obtener acceso directo a los datos de los clientes y actualizarlos después de cada interacción.

Solución Salesforce nativa

Gestione sus campañas outbound desde Salesforce con la solución Vocalcom Salesforce Edition, disponible de forma nativa en Salesforce.

Otras funcionalidades

Reporting y analíticas

Benefíciese de las potentes herramientas de análisis de tendencias para desarrollar una visión de 360° de su actividad en todos los canales y tomar decisiones adecuadas rápidamente.

Integración

Integre su solución de contact center con su CRM y sus aplicaciones empresariales para aumentar su productividad y ofrecer a sus clientes una experiencia completa y personalizada.

Omnicanal

Gestione sus contactos entrantes y salientes en todos los canales de comunicación -voz, correo electrónico, mensajes de texto, chat, formularios web, redes sociales- en una única plataforma.

Ellos utilizan soluciones Vocalcom

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