Aumente su tasa de contacto
Incremente la tasa de contacto y la productividad de sus agentes con el marcador de Vocalcom, disponible en modo de vista previa, progresivo o predictivo.
Aumente la productividad de los agentes y el compromiso del cliente con el marcador predictivo más potente del mercado para sus equipos de televenta, telemarketing y cobro de deudas.
El software para call center outbound de Vocalcom ofrece una serie de soluciones de marcación predictiva para sus campañas outbound que aumentan la productividad de los agentes, reducen los costes y disparan las cifras de ventas. Desarrollo comercial, callbacks a los potenciales web, seguimiento de pedidos, reclamaciones, recordatorios de citas, encuestas de satisfacción, información sobre nuevos productos: haga que sus actividades sean más eficientes con una interfaz fácil de usar.
Incremente la tasa de contacto y la productividad de sus agentes con el marcador de Vocalcom, disponible en modo de vista previa, progresivo o predictivo.
Cree sus campañas y cargue sus archivos sin necesidad de conocimientos informáticos. Nuestro asistente es intuitivo y le guiará paso a paso para que implemente las campañas con solo unos pocos clics.
Elija sus estrategias de llamadas y haga un seguimiento de sus resultados con dashboards e informes en tiempo real sobre el rendimiento de los agentes y las campañas.
Con potentes algoritmos de marcación predictiva, nuestro software para call center outbound determina la mejor estrategia de llamadas y devoluciones para aumentar la tasa de contacto y reducir el tiempo de inactividad de los agentes, basándose en el tipo de número de teléfono, la detección de buzones de voz, el número de callbacks, la hora del día y la disponibilidad de los agentes.
La solución para call center outbound de Vocalcom ofrece tres estrategias de marcación automática que se adaptan a sus objetivos y a la organización de sus equipos: modo de vista previa, progresivo o predictivo. Sus algoritmos y su interfaz intuitiva impulsarán su productividad. Puede utilizar nuestra función de call blending para combinar las devoluciones de llamadas de los clientes en sus campañas outbound.
Cree campañas y cargue sus archivos de llamadas de modo automático a través de nuestro asistente intuitivo en solo unos pocos clics, sin necesidad de conocimientos informáticos. Las llamadas se realizan de modo automático a números extraídos de un archivo CSV, de su CRM o de sus clientes potenciales web, que pueden integrarse en sus campañas sobre la marcha. ¡Mejore su eficacia y sus resultados!
El software de call center outbound de Vocalcom incluye todas nuestras herramientas de supervisión en tiempo real, informes y funciones de gestión de la calidad para aumentar la eficacia de sus campañas e impactar rápidamente en sus resultados. Se integra fácilmente con su aplicación CRM para facilitar las conversaciones personalizadas.
Implemente campañas de alto impacto y alcance sus objetivos con las funciones del software de call center outbound de Vocalcom y las capacidades de marcación predictiva.
Benefíciese de las potentes herramientas de análisis de tendencias para desarrollar una visión de 360° de su actividad en todos los canales y tomar decisiones adecuadas rápidamente.
Integre su solución de contact center con su CRM y sus aplicaciones empresariales para aumentar su productividad y ofrecer a sus clientes una experiencia completa y personalizada.
Gestione sus contactos entrantes y salientes en todos los canales de comunicación -voz, correo electrónico, mensajes de texto, chat, formularios web, redes sociales- en una única plataforma.
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