Cree fácilmente customer journeys personalizados
Con la interfaz gráfica de IVR Studio, muy intuitiva, es fácil crear customer journeys inteligentes y personalizados.
El IVR Studio de Vocalcom añade inteligencia y flexibilidad a la experiencia del cliente con opciones de self-service y journeys personalizados.
La gestión eficiente de las llamadas entrantes es clave para la satisfacción del cliente. Con la respuesta de voz interactiva de Vocalcom, mejore la satisfacción del cliente y la imagen de su compañía.
Con la interfaz gráfica de IVR Studio, muy intuitiva, es fácil crear customer journeys inteligentes y personalizados.
Añada opciones de self-service 24/7 a su IVR para estar disponible para sus clientes las 24 horas del día y mejorar la satisfacción del cliente.
En unos pocos clics, actualice los ajustes de su IVR para reflejar sus nuevas ofertas o el nuevo contexto y adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes.
Con una interfaz gráfica de «arrastrar y soltar», el IVR Studio de Vocalcom facilita la creación de menús y journeys adaptados a las necesidades de sus clientes, ya sean simples o complejas, utilizando datos contextuales de su CRM o software empresarial.
Para mejorar la satisfacción del cliente, añada a su IVR Studio opciones de voz en self-service las 24 horas del día: revisión de cuentas, pago de facturas, horarios de apertura, preguntas frecuentes, etc.
Ajuste la configuración y los customer journeys en tiempo real con nuestra solución flexible e intuitiva IVR Studio, basada en los análisis de sus estadísticas de llamadas, la navegación con IVR o su contexto específico. Demuestre su capacidad de respuesta y aumente la satisfacción del cliente
Configuración «plug and play», entorno intuitivo, numerosas funciones: IVR Studio de Vocalcom satisface todas sus necesidades, desde las más sencillas hasta las más complejas.
Routing automático de los contactos entrantes al agente más cualificado disponible y panel intuitivo para gestionar todos los servicios de su contact center.
Gestione sus contactos entrantes y salientes en todos los canales de comunicación – voz, correo electrónico, mensajes de texto, chat, formularios web, redes sociales- en una única plataforma.
Integre su solución de contact center con su CRM y sus aplicaciones empresariales para aumentar su productividad y ofrecer a sus clientes una experiencia más enriquecedora y personalizada.
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