Créez des parcours clients personnalisés
Avec l’interface graphique intuitive de l’IVR Studio, créez en toute simplicité des parcours clients intelligents et sur- mesure.
Avec le serveur vocal interactif IVR Studio de Vocalcom, introduisez de l’intelligence et de la flexibilité dans votre expérience client avec des options de self-service des parcours sur-mesure.
Une gestion efficace des appels entrants est un élément clé de la satisfaction client. Avec le Serveur Vocal Interactif Vocalcom, améliorez la satisfaction de vos clients et votre image de marque.
Avec l’interface graphique intuitive de l’IVR Studio, créez en toute simplicité des parcours clients intelligents et sur- mesure.
Intégrez des options de self-service 24/7 sur votre serveur vocal interactif pour répondre à tout moment aux demandes de vos clients.
En quelques clics, modifiez les paramètres de l’IVR Studio pour vous adapter rapidement à l’actualité et aux besoins de vos clients.
Grâce à une interface graphique conçue en mode « drag & drop », le serveur vocal interactif IVR Studio de Vocalcom simplifie la création de menus et parcours personnalisés adaptés aux besoins de vos clients, du plus simple au plus complexe, en intégrant des données contextuelles issues de vos applications CRM ou métier.
Pour améliorer la satisfaction client, intégrez des options de self-service vocal accessibles à tout moment depuis le SVI : consultation de compte, paiement de factures, annonce des horaires d’ouverture, réponses aux questions les plus fréquentes, etc.
Flexible et intuitif, le Serveur Vocal Interactif Vocalcom vous permet d’ajuster vos paramètres et vos parcours clients en temps réel en fonction de l’analyse de vos statistiques sur les appels, la navigation dans le serveur vocal interactif ou votre actualité. Faites preuve de réactivité et renforcez la satisfaction client !
Prise en main immédiate, environnement intuitif, fonctionnalités multiples, la solution de serveur vocal interactif IVR Studio Vocalcom répond à l’ensemble des besoins, des plus basiques aux plus sophistiqués.
Routez automatiquement vos contacts entrants vers l’agent disponible le plus qualifié et bénéficiez d’une console intuitive pour gérer l’ensemble des services de votre centre de contact.
Gérez vos contacts entrants et sortants sur l’ensemble de vos canaux de communication au sein d’une plateforme unique: voix, email, SMS, chat, formulaires web, réseaux sociaux.
Intégrez votre solution de centre de contact avec votre CRM et vos applications métiers pour gagner en productivité et offrir à vos clients une relation plus personnalisée.
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