Vocalcom a à cœur de faire évoluer et digitaliser la relation client. C’est pourquoi, nous travaillons constamment pour vous offrir des solutions de centre de contact novatrices.
Au fil des années, les solutions Vocalcom se sont vu décerner différents prix, récompensant ainsi notre engagement en matière d’expérience client.
Nous avons le plaisir de mettre en avant ci-dessous certains de ces prix et récompenses.
Vocalcom fait partie de ce programme - conçu pour aider les développeurs, les startups et les entreprises établies à travers le cycle de vie des applications et des solutions de l'écosystème Salesforce - avec sa solution de centre de contacts intégrée nativement dans Salesforce.
Ce prix dans la catégorie Innovation technologique, décerné par le magazine Relation Client, récompense le service client innovant délivré par La Maison Saint-Gobain grâce à la solution de centre de contacts Vocalcom nativement intégrée à Salesforce.
TMC a désigné Vocalcom Contact Center Software Solution comme lauréat d'un prix d'excellence CRM 2021 pour avoir aidé ses clients à améliorer l'expérience client.
Nos solutions de centre de contact sont reconnues pour la 8e année consécutive dans le Magic Quadrant Gartner pour l’intégralité de notre vision et notre capacité d’exécution
Great Place to Work® est l'autorité mondiale en matière de culture du lieu de travail, d'expérience des employés et de comportement des dirigeants, dont il est prouvé qu'ils génèrent des revenus supérieurs à ceux du marché et une innovation accrue.
Salesforce a reconnu Vocalcom comme le partenaire ISV ayant la meilleure croissance en 2019, avec la solution de centre de contacts Vocalcom Salesforce Edition, disponible nativement dans Salesforce.
Vocalcom a reçu le Bronze Stevie Award 2019 pour les ventes et le service client pour sa solution de gestion des retours d'expérience dans la catégorie Solution de gestion des relations.
Nos solutions cloud ont été placées pour la 7e année consécutive dans le Magic Quadrant de Gartner pour les Centres de Contact as a Service (CCaaS) pour l'exhaustivité de notre vision et notre capacité d'exécution.
Vocalcom a reçu le prix "Gold Contact Center Solution - New Version", pour sa plateforme de centre de contact en cloud alimentée par l'intelligence artificielle, et le prix Bronze "Sales or Customer Service Solutions Technology Partner of the Year" pour sa solution native pour Salesforce.
Nos solutions de centre de contact ont été reconnues dans le Magic Quadrant CCaaS Western Europe 2018 pour l'exhaustivité de notre vision et notre capacité d'exécution.
Vocalcom a démontré aux rédacteurs du magazine CUSTOMER que Vocalcom for Salesforce a amélioré les processus des entreprises de leurs clients en rationalisant et en facilitant le flux des interactions avec les clients.
Les clients de référence ont fait un rapport favorable sur l'utilisation par Vocalcom des meilleures pratiques et des processus permettant une livraison dans des délais nettement plus courts que ceux de ses concurrents.
Le programme des Stevie Awards illustre l'importance des fonctions de vente, de développement commercial et de service à la clientèle pour la réussite de tous les types d'entreprises, et montre à quel point la reconnaissance dans ces domaines fait partie intégrante de la construction et du maintien de la réputation des entreprises.
La plateforme de commerce conversationnel Vocalcom a reçu le prix d'excellence CRM 2016 pour ses innovations, telles que le message vidéo personnalisé et la messagerie conversationnelle universelle.
Ce prix récompense les entreprises les plus performantes en matière d'expérience client sur tous les canaux, y compris la messagerie et les réseaux sociaux.
Vocalcom a gagné parmi 200 nominés provenant de toute l'Allemagne et a été sélectionné par plus de 50 cadres qui ont participé à l'évaluation de plus de 200 solutions.
TMC Labs a désigné la solution Vocalcom Contact Center comme lauréate du prix 2015 CRM Excellence Award, décerné par le magazine CUSTOMER.
Le rapport indique que les solutions Cloud Contact Center de Vocalcom démontrent l'approche visionnaire et précoce de Vocalcom pour la prochaine génération de solution cloud de contact client omnicanal.
