Avec le logiciel Cloud de Centre d’Appel Vocalcom, gérez vos interactions clients sur tous les canaux de communication – téléphone, SMS, email, web, chat, réseaux sociaux – depuis une plateforme unique, accessible depuis n’importe quel site.
Offrez un service client irréprochable et augmentez l’impact de vos campagnes d’appels sortants avec le logiciel leader du Call Center, disponible sur le Cloud ou on-premise. Avec sa plateforme tout-en-un intuitive pour gérer vos contacts entrants et sortants, offrez une expérience client et agent fluide sur tous les canaux de communication.
Facilitez le télétravail et ajoutez facilement des agents en quelques minutes grâce à la flexibilité et la scalabilité de nos solutions logicielles de centre d’appel sur le Cloud. Basées sur AWS, nos solutions de centre de contact Cloud peuvent être déployées en quelques heures pour ajuster vos ressources et garantir la meilleure satisfaction client.
L’expérience agent est un facteur clé de la satisfaction client. Offrez plus de confort à vos agents et réduisez vos besoins de formation, avec un logiciel de centre d’appel offrant une interface ultra-intuitive et un accès à l’historique du parcours client à 360°, sur tous les canaux de communication, dans une interface unique.
Avec le logiciel cloud Vocalcom Salesforce Edition nativement disponible dans Salesforce, pilotez votre centre d’appel et toutes vos interactions clients dans Salesforce pour offrir une expérience client personnalisée et omnicanale tout en améliorant la productivité de vos agents.
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For 20 years, Vocalcom has been supporting companies of all sizes and in all industries with its robust, high-performing call center solution for managing customer interactions and offering an effortless omnichannel experience.
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