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Une technologie innovante de centre de contact Cloud tout-en-un qui simplifie la relation client

A world leader of cloud-based omnichannel contact center solutions for customer service, sales, marketing and debt collection

Innovation is at the heart of what we do. Since 1995, Vocalcom designs, develops and implements cloud and on-premise call center technologies that simplify management of all customer interaction channels and offer an exceptional experience. Our solutions can be tailored to any size of company and to any industry.

Acclaimed technology

Gartner nomme Vocalcom dans le Magic Quadrant CCaaS 2020

Nos solutions de centre de contact sont reconnues pour la 8e année consécutive dans le Magic Quadrant Gartner pour l’intégralité de notre vision et notre capacité d’exécution

Frost & Sullivan positionne Vocalcom dans son rapport Radar 2020 CCaaS Europe

Nos solutions de centre de contact cloud et notre capabilité à innover de manière constante ont été reconnues par Frost & Sullivan dans leur rapport Radar 2020 «European Contact Center as a Service»

Vocalcom reconnu comme le partenaire ISV de Salesforce ayant la meilleure croissance en 2019

Salesforce a reconnu Vocalcom comme le partenaire ISV ayant la meilleure croissance en 2019, avec la solution de centre de contacts Vocalcom Salesforce Edition, disponible nativement dans Salesforce.

20+

années d’expertise de l’engagement client

550,000+

utilisateurs dans 47+ pays

1400+

clients sur 5 continents

1 milliard

d’interactions gérées
chaque année

An omnichannel platform that puts flexibility and agility first for your contact center

Innovation from square one

Our extensive range of innovative solutions, designed to meet the end user’s needs, gives contact center managers quick and easy access to best practices, and to the tools they need for effective omnichannel interaction.

Cloud scalability

Our cloud contact center solution scales up and down to adapt quickly to your needs with “instant-on” integration of new features. It evolves along with your business and enables your agents to improve customer satisfaction, no matter where they are.

All-in-one simplicity

Our all-in-one solution gives agents an intuitive interface with a simple, comprehensive view of each customer’s information and journey so they can provide an exceptional experience over all communication channels.

More flexibility for more agility

Our platform provides the flexibility needed for the best customer experience, on any communication channel, and integrates seamlessly with your business applications for end-to-end management of the customer journey.

Trusted by over 1 400 customers

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Une couverture mondiale avec un accompagnement local

Grâce au maillage de nos 15 bureaux et de notre large réseau de partenaires répartis sur 5 continents, Vocalcom vous accompagne avec des équipes locales pour analyser vos besoins, déployer, former et maintenir au quotidien votre solution de centre de contact, pour garantir le succès de votre projet. 

Intéressé par nos solutions ?

+33 (0)1 55 37 30 50

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