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Une technologie innovante de centre de contact Cloud tout-en-un qui simplifie la relation client

Leader et fournisseur mondial de solutions cloud de Centre de Contact omnicanal pour le Service Client, les Ventes, le Marketing et le Recouvrement.

Avec un ADN résolument ancré sur l’innovation, Vocalcom conçoit, développe et déploie des technologies de centre de contact Cloud et on-premise conçues pour simplifier la gestion des interactions clients sur tous les canaux et offrir une expérience exceptionnelle – des solutions qui s’adaptent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.

Vous souhaitez en apprendre davantage sur nos solutions de Centre de Contact ?

Vocalcom, leader des centres de contact cloud et on-premise, reconnu depuis 25 ans pour son « dialer voix » fait évoluer son offre vers une solution multicanal afin de permettre aux marques d’offrir à leurs clients le bon canal au bon moment et avec l’information pertinente. Nous travaillons, main dans la main, avec nos partenaires business et technologiques, afin de vous offrir le meilleur de la technologie de relation client, et ce, partout dans le monde.

Une technologie aux multiples récompenses

Hermes360 remporte le prix d’excellence CRM 2021

TMC a désigné Vocalcom Contact Center Software Solution comme lauréat d'un prix d'excellence CRM 2021 pour avoir aidé ses clients à améliorer l'expérience client.

Trophée Or aux CX AWARDS 2021

Ce prix dans la catégorie Innovation technologique, décerné par le magazine Relation Client, récompense le service client innovant délivré par La Maison Saint-Gobain grâce à la solution de centre de contacts Vocalcom nativement intégrée à Salesforce.

Gartner nomme Vocalcom dans le Magic Quadrant CCaaS 2020

Nos solutions de centre de contact sont reconnues pour la 8e année consécutive dans le Magic Quadrant Gartner pour l’intégralité de notre vision et notre capacité d’exécution

20+

années d’expertise de l’engagement client

550,000+

utilisateurs dans 47+ pays

1400+

clients sur 5 continents

1 milliard

d’interactions gérées
chaque année

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Une plateforme omnicanale conçue pour la flexibilité et l’agilité de votre centre de contact

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Une couverture mondiale avec un accompagnement local

Grâce au maillage de nos 15 bureaux et de notre large réseau de partenaires répartis sur 4 continents, Vocalcom vous accompagne avec des équipes locales pour analyser vos besoins, déployer, former et maintenir au quotidien votre solution de centre de contact, pour garantir le succès de votre projet. 

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