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Uma solução inovadora e completa de contact center em cloud que simplifica o envolvimento do cliente

A world leader of cloud-based omnichannel contact center solutions for customer service, sales, marketing and debt collection

Innovation is at the heart of what we do. Since 1995, Vocalcom designs, develops and implements cloud and on-premise call center technologies that simplify management of all customer interaction channels and offer an exceptional experience. Our solutions can be tailored to any size of company and to any industry.

Acclaimed technology

O Instituto Gartner nomeia a Vocalcom para o Quadrante Mágico CCaaS 2020

Nossas soluções para contact center foram reconhecidas pelo oitavo ano consecutivo como líderes no Quadrante Mágico do Gartner, tanto pela plenitude da nossa visão quanto pela capacidade de execução.

A Frost & Sullivan destaca a Vocalcom no questito CcaaS em seu relatório Radar Europe

Nossas soluções para contact centers na nuvem e nossa capacidade de inovar foram enfaticamente reconhecidas pela Frost & Sullivan em seu relatório Radar 2020 “European Contact Center as a Service”

Vocalcom foi reconhecida como empresa de maior crescimento do programa de parcerias ISV Salesforce

Em 2019, a Salesforce reconheceu a Vocalcom como Parceiro ISV de maior crescimento em 2019, graças à solução para Contact Center Vocalcom Salesforce Edition, disponível nativamente na Salesforce.

20+

Experiência de mais de 20 anos em engajamento do cliente

550 000+

Mais de 550.000 usuários em mais de 47 países de cinco continentes

1.400+

Mais de 1.400 clientes em todo o mundo

1

1 bilhão de interações processadas anualmente

An omnichannel platform that puts flexibility and agility first for your contact center

Innovation from square one

Our extensive range of innovative solutions, designed to meet the end user’s needs, gives contact center managers quick and easy access to best practices, and to the tools they need for effective omnichannel interaction.

Cloud scalability

Our cloud contact center solution scales up and down to adapt quickly to your needs with “instant-on” integration of new features. It evolves along with your business and enables your agents to improve customer satisfaction, no matter where they are.

All-in-one simplicity

Our all-in-one solution gives agents an intuitive interface with a simple, comprehensive view of each customer’s information and journey so they can provide an exceptional experience over all communication channels.

More flexibility for more agility

Our platform provides the flexibility needed for the best customer experience, on any communication channel, and integrates seamlessly with your business applications for end-to-end management of the customer journey.

Trusted by over 1 400 customers

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Cobertura mundial com suporte local

Nossos 15 escritórios e a nossa ampla rede de parceiros em 5 continentes permitem à Vocalcom mobilizar equipes locais para analisar as suas necessidades e depois configurar, personalizar e manter o seu software de call center, garantindo assim o seu sucesso.

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