A inovação está no centro do que fazemos. Desde 1995, a Vocalcom concebe, desenvolve e implementa tecnologias para call centers, cloud e on-premise, simplificando o gerenciamento de todos os canais de interação com o cliente e proporcionando uma experiência excepcional. Nossas soluções podem ser personalizáveis para empresas de qualquer porte ou setor.
Nossas soluções para contact center foram reconhecidas pelo oitavo ano consecutivo como líderes no Quadrante Mágico do Gartner, tanto pela plenitude da nossa visão quanto pela capacidade de execução.
Nossas soluções em cloud para Contact Center e a nossa capacidade de inovar constantemente foram reconhecidas pela Frost & Sullivan em seu relatório Radar European de 2020 para Contact Center as a Service.
Em 2019, a Salesforce reconheceu a Vocalcom como Parceiro ISV de maior crescimento em 2019, graças à solução para Contact Center Vocalcom Salesforce Edition, disponível nativamente na Salesforce.
Nossa ampla gama de soluções inovadoras, concebidas para atender as necessidades do usuário final, garante aos gerentes de contact center acesso rápido e fácil às melhores práticas e às ferramentas necessárias para uma eficiente interação omnicanal.
Nossa solução para contact center em cloud pode ser redimensionada para mais ou para menos, de forma a adaptar-se rapidamente às suas necessidades, graças à integração “instantânea” de novos recursos. Ela evolui lado a lado com a sua empresa e possibilita aos seus agentes melhorar a satisfação dos clientes, onde quer que eles estejam.
Nossa solução multifuncional disponibiliza aos agentes uma interface intuitiva para acesso simples e abrangente das informações e da jornada de cada cliente, a fim de prover uma experiência excepcional, em todos os canais de comunicação.
Nossa plataforma oferece a flexibilidade necessária à melhor experiência do cliente, em qualquer canal de comunicação, integrando-se perfeitamente aos seus aplicativos de negócios para o gerenciamento de ponta a ponta de sua jornada.
Nossos 15 escritórios e a nossa ampla rede de parceiros em 5 continentes permitem à Vocalcom mobilizar equipes locais para analisar as suas necessidades e depois configurar, personalizar e manter o seu software de call center, garantindo assim o seu sucesso.
