A inovação está no centro do que fazemos. Desde 1995, a Vocalcom concebe, desenvolve e implementa tecnologias para call centers, cloud e on-premise, simplificando o gerenciamento de todos os canais de interação com o cliente e proporcionando uma experiência excepcional. Nossas soluções podem ser personalizáveis para empresas de qualquer porte ou setor.
A Vocalcom, líder no segmento de contact centers em Cloud e on-premise, reconhecida há 25 anos pelo seu “discador de voz”, está aperfeiçoando a sua oferta rumo a uma solução multicanal que possibilite às marcas oferecerem aos seus clientes o canal adequado, no momento certo e com a informação pertinente. Trabalhamos lado a lado com os nossos parceiros comerciais e em tecnológicos, visando lhe oferecer o que há de melhor em tecnologias para relação com o cliente, nos quatro cantos do planeta.
Através da sua revista Customer Interaction Solutions, na qual são divulgados os vencedores desta premiação pela excelência em CRM, o Grupo TMC designou como vencedora da edição de 2021 a Solução para contact centers da Vocalcom, em virtude de ter ajudado os clientes desta última a otimizarem a respectivas experiências do cliente.
Concedido pela revista Relation Client na categoria Inovação Tecnológica, este prêmio recompensou o serviço de atendimento ao cliente inovador prestado pela La Maison Saint-Gobain, graças à solução Vocalcom para contact centers nativamente integrada à Salesforce.
Nossas soluções para contact center foram reconhecidas pelo oitavo ano consecutivo como líderes no Quadrante Mágico do Gartner, tanto pela plenitude da nossa visão quanto pela capacidade de execução.
20+
Experiência de mais de 20 anos em engajamento do cliente
550 000+
Mais de 550.000 usuários em mais de 47 países de cinco continentes
1.400+
Mais de 1.400 clientes em todo o mundo
1
1 bilhão de interações processadas anualmente
Nossa ampla gama de soluções inovadoras, concebidas para atender as necessidades do usuário final, garante aos gerentes de contact center acesso rápido e fácil às melhores práticas e às ferramentas necessárias para uma eficiente interação omnicanal.
Nossa solução para contact center em cloud pode ser redimensionada para mais ou para menos, de forma a adaptar-se rapidamente às suas necessidades, graças à integração “instantânea” de novos recursos. Ela evolui lado a lado com a sua empresa e possibilita aos seus agentes melhorar a satisfação dos clientes, onde quer que eles estejam.
Nossa solução multifuncional disponibiliza aos agentes uma interface intuitiva para acesso simples e abrangente das informações e da jornada de cada cliente, a fim de prover uma experiência excepcional, em todos os canais de comunicação.
Nossa plataforma oferece a flexibilidade necessária à melhor experiência do cliente, em qualquer canal de comunicação, integrando-se perfeitamente aos seus aplicativos de negócios para o gerenciamento de ponta a ponta de sua jornada.
Nossos 15 escritórios e a nossa ampla rede de parceiros em 5 continentes permitem à Vocalcom mobilizar equipes locais para analisar as suas necessidades e depois configurar, personalizar e manter o seu software de call center, garantindo assim o seu sucesso.
