Com o software de contact center Vocalcom, aumente a eficácia operacional e gerencial, meça seus desempenhos em tempo real e consulte suas estatísticas de produção com facilidade.
Pilote sua atividade e seus fluxos com facilidade graças a painéis intuitivos. Responda rapidamente em todos os seus canais, graças a uma configuração personalizada de todos os relatórios. Graças às ferramentas de Quality Management, avalie a eficácia dos seus agentes e apoie o aumento da sua competência.
Com a interface Vocalcom, você pode personalizar os seus indicadores: acompanhe mais de 1000 KPIs, em todos os seus canais, tanto nos seus contatos de entrada como de saída. Você também pode personalizar seus painéis, modificando sua interface, seu conteúdo e seu layout, para um acompanhamento claro, rápido e engajador.
Alcance os seus objetivos, melhore a satisfação do cliente e engaje os seus colaboradores com as ferramentas de supervisão e os relatórios da Vocalcom. Com as soluções de reporting e análises da Vocalcom, você pode acompanhar, em tempo real, o desempenho das suas campanhas, destacar os indicadores-chave e, assim, adaptar rápida e simplesmente a gestão dos seus agentes e suas interações.