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Contact Center de Cobranças

Maximize as suas taxas de cobrança de débitos graças a um discador preditivo de alta performance

Com ampla gama de funcionalidades confiáveis e fáceis de usar, o discador preditivo do software para contact center da Vocalcom foi concebido para elevar a produtividade das suas equipes e aumentar a sua taxa de sucesso na cobranças de débitos.

Eleve a produtividade dos seus agentes e aumente as suas taxas de cobrança

Quando os débitos são cobrados, tempo é dinheiro. É imprescindível maximizar a sua taxa de contato com devedores a fim de aumentar o montante de dívidas pagas. A chave neste processo é um software para contact center dotado de discagem preditiva inteligente, acesso imediato a todas as informações do cliente e estrita conformidade com os regulamentos.

Aumente a sua taxa de sucesso em cobranças

Graças a algoritmos inteligentes, o nosso discador preditivo suprime chamadas manuais e aumenta a taxa de contato com as pessoas certas, melhorando a produtividade dos seus agentes e o impacto das suas campanhas.

Melhore os seus resultados com uma solução omnicanal

Nossa solução possibilita aos seus agentes entrar em contato com clientes de várias formas (telefone, e-mail, mensagem de texto, etc.), aumentando as taxas de recuperação e otimizando a experiência do cliente.

 

Disponha de uma visão ampla do perfil de cada devedor

Visualize as informações de clientes e um registro completo das suas interações, em uma plataforma unificada e integrada ao seu CRM, a fim de adequar o seu script a cada cliente.

As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom

Maximize a sua taxa de contato

Os nossos algoritmos de discagem preditiva gerenciam automaticamente chamadas e callbacks, para maximizar os contatos com as pessoas certas e elevar a produtividade dos seus agentes. Selecione um número local com o nosso identificador de chamadas de saída configurável, para aumentar a probabilidade de o contato atenda o telefone.

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Personalize o seu script graças a uma visão do cliente em 360°

Graças à integração ao seu CRM, o software da Vocalcom proporciona aos seus agentes uma visão abrangente do perfil do devedor, em uma única interface e sem necessidade de alternar aplicações: dados de contato, cronogramas de pagamento, registro das interações em todos os canais (telefone, e-mails, mensagens de texto, WhatsApp, chatbots, etc.), para  conversas personalizadas e eficientes.

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Acesse scripts inteligentes

Scripts inteligentes orientam os seus agentes durante o processo de cobrança, ajustando-se automaticamente em função da situação, da elegibilidade e do histórico do devedor. Os argumentos de venda resultantes tem perfil mais pessoal e elevam as taxas de cobrança.

Monitore facilmente a sua atividade em tempo real

Com a sua interface intuitiva premiada, o software da Vocalcom otimiza a eficácia dos seus agentes. Disponha de ferramentas poderosas para supervisionar seus agentes em tempo real de relatórios de atividade para melhorar  o desempenho da sua central de cobranças.

Gerencie eficazmente a equipe de cobranças

Reduzir débitos pendentes e evitar riscos é essencial para a saúde financeira de sua empresa. O software para contact center da Vocalcom oferece todos os recursos necessários para a análise da sua atividade, orientação dos agentes e otimização do desempenho da equipe de cobranças.

Editor de scripts

Auxilie os seus agentes com um editor de scripts integrado, a fim de cumprir as interdições e apresentar o seu pitch de modo eficiente.

Gravação de chamadas

Eleve a qualidade das interações dos clientes e o nível de capacitação dos agentes com a nossa ferramenta nativa para gravação segura de chamadas.

Geração de relatórios

Disponha de poderosas ferramentas para análise de campanhas, a fim de medir os seus resultados, ajustar os seus scripts e auxiliar na evolução dos seus agentes.

Gestão da qualidade

Ajude os seus agentes a melhorarem a qualidade das chamadas graças aos nossos recursos para escuta, sussurro, chat e conferência, além das pesquisas de satisfação.

Integração de CRM

Integre a solução da Vocalcom ao seu CRM ou ao seu software corporativo para dispor de acesso direto aos dados do cliente e atualizá-los após cada interação.

Conformidade normativa

Garanta o cumprimento das normas locais para chamadas de saída (Bloctel, Ofcom, TCPA, Anatel, etc.)

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