Com ampla gama de funcionalidades confiáveis e fáceis de usar, o discador preditivo do software para contact center da Vocalcom foi concebido para elevar a produtividade das suas equipes e aumentar a sua taxa de sucesso na cobranças de débitos.
Quando os débitos são cobrados, tempo é dinheiro. É imprescindível maximizar a sua taxa de contato com devedores a fim de aumentar o montante de dívidas pagas. A chave neste processo é um software para contact center dotado de discagem preditiva inteligente, acesso imediato a todas as informações do cliente e estrita conformidade com os regulamentos.
Graças a algoritmos inteligentes, o nosso discador preditivo suprime chamadas manuais e aumenta a taxa de contato com as pessoas certas, melhorando a produtividade dos seus agentes e o impacto das suas campanhas.
Nossa solução possibilita aos seus agentes entrar em contato com falidos de várias formas (telefone, e-mail, mensagem de texto, etc.), aumentando as taxas de recuperação e otimizando a experiência do cliente.
Visualize as informações de clientes e um registro completo das suas interações, em uma plataforma unificada e integrada ao seu CRM, a fim de adequar o seu script a cada credor.
Os nossos algoritmos de discagem preditiva gerenciam automaticamente chamadas e callbacks, para maximizar os contatos com as pessoas certas e elevar a produtividade dos seus agentes. Selecione um número local com o nosso identificador de chamadas de saída configurável, para aumentar a probabilidade de o contato atenda o telefone, e assim melhorar sua taxa de cobrança.
Graças à integração ao seu CRM, o software da Vocalcom proporciona aos seus agentes uma visão abrangente do perfil do devedor, em uma única interface e sem necessidade de alternar aplicações: dados de contato, cronogramas de pagamento, registro das interações em todos os canais (telefone, e-mails, mensagens de texto, WhatsApp, chatbots, etc.), para conversas personalizadas e eficientes.
Scripts inteligentes orientam os seus agentes durante o processo de cobrança, ajustando-se automaticamente em função da situação, da elegibilidade e do histórico do devedor. Os argumentos de venda resultantes tem perfil mais pessoal e elevam as taxas de cobrança.
Com a sua interface intuitiva premiada, o software da Vocalcom otimiza a eficácia dos seus agentes. Disponha de ferramentas poderosas para supervisionar seus agentes em tempo real de relatórios de atividade para melhorar o desempenho da sua central de cobranças.
Reduzir débitos pendentes e evitar riscos é essencial para a saúde financeira de sua empresa. O software para contact center da Vocalcom oferece todos os recursos necessários para a análise da sua atividade, orientação dos agentes e otimização do desempenho da equipe de cobranças.
Auxilie os seus agentes com um editor de scripts integrado, a fim de cumprir as interdições e apresentar o seu pitch de modo eficiente.
Eleve a qualidade das interações dos clientes e o nível de capacitação dos agentes com a nossa ferramenta nativa para gravação segura de chamadas.
Disponha de poderosas ferramentas para análise de campanhas, a fim de medir os seus resultados, ajustar os seus scripts e auxiliar na evolução dos seus agentes.
Ajude os seus agentes a melhorarem a qualidade das chamadas graças aos nossos recursos para escuta, sussurro, chat e conferência, além das pesquisas de satisfação.
Integre a solução da Vocalcom ao seu CRM ou ao seu software corporativo para dispor de acesso direto aos dados do cliente e atualizá-los após cada interação.
Garanta o cumprimento das normas locais para chamadas de saída (Bloctel, Ofcom, TCPA, Anatel, etc.)
