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Software de contact center – Seguradoras, planos de saúde e previdência privada

Combine experiência digital e toque humano para fidelizar os seus associados

Os marcos regulatórios, as evoluções tecnológicas, a complexidade contratual e a multiplicação dos pontos de contato tornaram o atendimento ao cliente um desafio crucial para seguradoras, planos de saúde e previdência privada. As soluções da Vocalcom auxiliam a alcançar os melhores níveis em seu atendimento ao cliente.

Aprimore a experiência dos seus associados

Em virtude da digitalização das jornadas dos clientes e do surgimento de novas necessidades, o atendimento ao cliente tornou-se estratégico. As soluções da Vocalcom para contact center, em cloud ou on-premise, possibilitam-lhe acompanhar os seus associados em cada etapa da respectiva jornada, prestando-lhes assessoria personalizada.

As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom

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Comunique-se com os seus associados em todos os canais

Aprimore o relacionamento com os seus associados, graças a uma solução de contact center omnichannel, e permaneça invariavelmente conectado a eles. Em uma única plataforma, gerencie todas as suas interações, em todos os canais de comunicação: telefone, e-mail, chat, SMS, formulários, mensagens instantâneas e redes sociais.

Customize o relacionamento com o seu associado

Integre as soluções da Vocalcom ao seu CRM ou à sua ferramenta corporativa e identifique rapidamente cada associado, acessando dados importantes e fornecendo respostas personalizadas. Assessore-os em cada etapa da jornada digital, desde a assinatura do contrato de seguro até a cobertura, oferecendo-lhes um relacionamento de qualidade.

“A flexibilidade do software da Vocalcom e a sua capacidade de integração à nossa ferramenta de CRM possibilitam-nos a otimização contínua da satisfação do cliente e uma prestação de serviço personalizada aos nossos associados”.

Christian Reynaud

Diretor De Desenvolvimento

CNM Prévoyance Santé

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Ajuste os seus atendimentos em tempo real

Aperfeiçoe a sua estratégia para chamadas inbound e filas de espera, graças a uma URA passível de alteração em tempo real para se adaptar às circunstâncias ou enfrentar picos de chamadas. Além disso, gerencie os seus serviços de forma autônoma, no intuito de aprimorar a experiência do cliente e ganhar eficiência no processamento das suas chamadas inbound e outbound.

Eles adotaram soluções da Vocalcom

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