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Seguradoras e empresas de seguro complementar – Software de contact center

Combine experiência digital e o toque humano para fidelizar os seus segurados

Os marcos regulatórios, as evoluções tecnológicas, a complexidade contratual e a multiplicação dos pontos de contato tornaram o atendimento ao cliente um desafio crucial para seguradoras e empresas de seguro complementar. As soluções da Vocalcom ajudam você a fornecer os melhores níveis de atendimento ao cliente.

Aprimore a experiência dos seus segurados

Em virtude da digitalização das jornadas dos clientes e do surgimento de novas necessidades, o atendimento ao cliente tornou-se estratégico. As soluções da Vocalcom para contact center, em cloud ou on-premise, possibilitam-lhe acompanhar os seus segurados em cada etapa da respectiva jornada, prestando-lhes assessoria personalizada.

As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom

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Comunique-se com os seus segurados em todos os canais

Melhore o relacionamento com os seus segurados, graças a uma solução de contact center omnichannel, e permaneça conectado a eles onde quer que estejam. Em uma única plataforma, gerencie todas as suas interações, em todos os canais de comunicação: telefone, e-mail, chat, SMS, formulários, mensagens instantâneas e redes sociais.

Personalize o relacionamento com o seu segurado

Integre as soluções da Vocalcom ao seu CRM ou à sua ferramenta corporativa para identificar rapidamente cada segurado, acessando dados importantes e fornecendo respostas personalizadas. Assessore-os em cada etapa de sua jornada digital, desde a contratação do seguro até a o pedido de reparação do sinistro, oferecendo-lhes um relacionamento de qualidade.

“A flexibilidade do software da Vocalcom e a sua capacidade de integração à nossa ferramenta de CRM possibilitam-nos a otimização contínua da satisfação do cliente e uma prestação de serviço personalizada aos nossos associados”.

Christian Reynaud

Diretor De Desenvolvimento

CNM Prévoyance Santé

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Ajuste os seus atendimentos em tempo real

Aperfeiçoe a sua estratégia para chamadas inbound e filas de espera, graças a uma URA passível de alteração em tempo real para se adaptar às circunstâncias ou enfrentar picos de chamadas. Além disso, gerencie os seus serviços de forma autônoma, no intuito de aprimorar a experiência do cliente e ganhar eficiência no processamento das suas chamadas receptivas (inbound) e ativas (outbound).

Eles adotaram soluções da Vocalcom

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