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Sistema de call center

Adote uma ferramenta poderosa para gerenciar as suas chamadas de entrada e saída

Melhore a satisfação do cliente e a produtividade dos agentes com um sistema de call center em cloud flexível e completo, proporcionando um gerenciamento mais inteligente do atendimento ao cliente e um maior impacto em suas campanhas.

Processe as chamadas de entrada e saída com mais eficiência

Rica em recursos, a solução de call center da Vocalcom está disponível nas versões cloud e on-premise (local), oferecendo a melhor tecnologia em CTI (Integração Computador e Telefonia) para um gerenciamento eficaz de contatos com clientes, tanto em chamadas de entrada como de saída, graças a controles flexíveis e de fácil acesso para os agentes.

DAC

Encaminhe automaticamente contatos de entrada para o agente mais qualificado e gerencie todos os atendimentos do seu contact center em um intuitivo console para administrador.

Unidade de Resposta Audível (URA)

Personalize a jornada do cliente e ofereça opções de autoatendimento vocal, com uma solução gráfica e intuitiva para URA. Sem necessidade de codificação ou de habilidades em TI!

Discagem de saída automatizada

Aumente a sua taxa de contato e a produtividade dos seus agentes graças a um poderoso discador preditivo que maximiza o impacto das suas campanhas de chamadas de saída.
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Eleve a produtividade dos seus agentes

Com a sua interface intuitiva agregando todas as informações do cliente e o registro da respectiva jornada em todos os canais de comunicação, a plataforma de call center da Vocalcom oferece aos seus agentes uma configuração mais ajustada para aumentar a sua produtividade e engajamento.

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Eleve o nível de satisfação dos clientes

Com dashboards exibindo relatórios da atividade de call center em tempo real e ferramentas de monitoramento da qualidade, nosso sistema de call center oferece todas as ferramentas necessárias para otimizar o desempenho das suas equipes, elevar a satisfação dos clientes e proporcionar uma experiência de alta qualidade.

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Integre o seu call center ao seu software corporativo

Personalize o seu atendimento ao cliente através de um sistema de call center flexível, facilmente integrável ao seu CRM e a outros softwares corporativos (sistema de RH, soluções de pagamento online, etc.), a fim de estimular conversas contextualmente relevantes e um atendimento fluido ao cliente.

Eles adotaram soluções da Vocalcom

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