Vocalcom Hermes Telecomunicações
[SFR] Conciliar agilidade e flexibilidade para um atendimento ao cliente sob medida
Melhore a satisfação do cliente e a produtividade dos agentes com um sistema de call center em cloud flexível e completo, proporcionando um gerenciamento mais inteligente do atendimento ao cliente e um maior impacto em suas campanhas.
Rica em recursos, a solução de call center da Vocalcom está disponível nas versões cloud e on-premise (local), oferecendo a melhor tecnologia em CTI (Integração Computador e Telefonia) para um gerenciamento eficaz de contatos com clientes, tanto em chamadas de entrada como de saída, graças a controles flexíveis e de fácil acesso para os agentes.
Com a sua interface intuitiva agregando todas as informações do cliente e o registro da respectiva jornada em todos os canais de comunicação, a plataforma de call center da Vocalcom oferece aos seus agentes uma configuração mais ajustada para aumentar a sua produtividade e engajamento.
Com dashboards exibindo relatórios da atividade de call center em tempo real e ferramentas de monitoramento da qualidade, nosso sistema de call center oferece todas as ferramentas necessárias para otimizar o desempenho das suas equipes, elevar a satisfação dos clientes e proporcionar uma experiência de alta qualidade.
Personalize o seu atendimento ao cliente através de um sistema de call center flexível, facilmente integrável ao seu CRM e a outros softwares corporativos (sistema de RH, soluções de pagamento online, etc.), a fim de estimular conversas contextualmente relevantes e um atendimento fluido ao cliente.
Vocalcom Hermes Telecomunicações
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Vocalcom Hermes Serviços Educação
Artigo no blog Software de atendimento ao cliente Relatórios & Gerenciamento
05 out 2021
Artigo no blog Software para Contact Center
03 maio 2022
Artigo no blog Software para Contact Center Sistema de call center
28 jun 2022
Software de Call Center, omnicanal e em modo cloud, em prol de uma experiência fluida para o cliente
Desfrute de uma tecnologia de última geração e multifuncional em software de Call Center. Concebido para gerenciar interações com o cliente em omnicanal, como uma única conversa, o software de Call Center em cloud da Vocalcom é uma ferramenta simples e amigável, voltada para o gerenciamento de todos os canais de comunicação — voz, mensagens de texto, web, chat, e-mails, WhatsApp e redes sociais — em uma plataforma única que se integra perfeitamente ao seu aplicativo de CRM para propiciar interações personalizadas com o cliente.
Seu software de Call Center em modo cloud, agora nativamente disponível na Salesforce
O Vocalcom Salesforce Edition possibilita às empresas gerenciarem seu call center e todas as interações com o cliente através de um único aplicativo: Salesforce. Não há necessidade de um conector, pois o software do seu Call Center está originalmente disponível na Salesforce, a fim de tornar possível oferecer uma experiência omnicanal fluida ao cliente e elevar a produtividade dos seus agentes.
Vocalcom, líder desde 1995
A Vocalcom é líder no mercado de softwares para Call Center em modo cloud e na otimização da experiência do cliente omnicanal em atendimento ao cliente, vendas, telemarketing e cobrança. Nossas soluções em software de Call Center são constantemente aprimoradas, visando atender de modo otimizado às necessidades dos nossos clientes, oferecendo-lhes todos os recursos e a flexibilidade requerida para uma experiência do cliente em padrão de excelência.
