Vocalcom Hermes Telecomunicações
[SFR] Conciliar agilidade e flexibilidade para um atendimento ao cliente sob medida
Melhore a satisfação do cliente e a produtividade dos agentes com um sistema de call center em cloud flexível e completo, proporcionando um gerenciamento mais inteligente do atendimento ao cliente e um maior impacto em suas campanhas.
Rica em recursos, a solução de call center da Vocalcom está disponível nas versões cloud e on-premise (local), oferecendo a melhor tecnologia em CTI (Integração Computador e Telefonia) para um gerenciamento eficaz de contatos com clientes, tanto em chamadas de entrada como de saída, graças a controles flexíveis e de fácil acesso para os agentes.
Com a sua interface intuitiva agregando todas as informações do cliente e o registro da respectiva jornada em todos os canais de comunicação, a plataforma de call center da Vocalcom oferece aos seus agentes uma configuração mais ajustada para aumentar a sua produtividade e engajamento.
Com dashboards exibindo relatórios da atividade de call center em tempo real e ferramentas de monitoramento da qualidade, nosso sistema de call center oferece todas as ferramentas necessárias para otimizar o desempenho das suas equipes, elevar a satisfação dos clientes e proporcionar uma experiência de alta qualidade.
Personalize o seu atendimento ao cliente através de um sistema de call center flexível, facilmente integrável ao seu CRM e a outros softwares corporativos (sistema de RH, soluções de pagamento online, etc.), a fim de estimular conversas contextualmente relevantes e um atendimento fluido ao cliente.
Vocalcom Hermes Telecomunicações
Vocalcom Hermes Energia
Vocalcom Salesforce Edition Serviços
Artigo Software de atendimento ao cliente Relatórios & Gerenciamento
05 out 2021
Artigo Software para Contact Center
03 maio 2022
Artigo Software para Contact Center Sistema de call center
28 jun 2022
Software de Call Center, omnicanal e em modo cloud, em prol de uma experiência fluida para o cliente
Desfrute de uma tecnologia de última geração e multifuncional em software de Call Center. Concebido para gerenciar interações com o cliente em omnicanal, como uma única conversa, o software de Call Center em cloud da Vocalcom é uma ferramenta simples e amigável, voltada para o gerenciamento de todos os canais de comunicação — voz, mensagens de texto, web, chat, e-mails, WhatsApp e redes sociais — em uma plataforma única que se integra perfeitamente ao seu aplicativo de CRM para propiciar interações personalizadas com o cliente.
Seu software de Call Center em modo cloud, agora nativamente disponível na Salesforce
O Vocalcom Salesforce Edition possibilita às empresas gerenciarem seu call center e todas as interações com o cliente através de um único aplicativo: Salesforce. Não há necessidade de um conector, pois o software do seu Call Center está originalmente disponível na Salesforce, a fim de tornar possível oferecer uma experiência omnicanal fluida ao cliente e elevar a produtividade dos seus agentes.
Vocalcom, líder desde 1995
A Vocalcom é líder no mercado de softwares para Call Center em modo cloud e na otimização da experiência do cliente omnicanal em atendimento ao cliente, vendas, telemarketing e cobrança. Nossas soluções em software de Call Center são constantemente aprimoradas, visando atender de modo otimizado às necessidades dos nossos clientes, oferecendo-lhes todos os recursos e a flexibilidade requerida para uma experiência do cliente em padrão de excelência.
