Logo

Sistema de call center

Adote uma ferramenta poderosa para gerenciar as suas chamadas de entrada e saída

Melhore a satisfação do cliente e a produtividade dos agentes com um sistema de call center em cloud flexível e completo, proporcionando um gerenciamento mais inteligente do atendimento ao cliente e um maior impacto em suas campanhas.

Processe as chamadas de entrada e saída com mais eficiência

Rica em recursos, a solução de call center da Vocalcom está disponível nas versões cloud e on-premise (local), oferecendo a melhor tecnologia em CTI (Integração Computador e Telefonia) para um gerenciamento eficaz de contatos com clientes, tanto em chamadas de entrada como de saída, graças a controles flexíveis e de fácil acesso para os agentes.

DAC

Encaminhe automaticamente contatos de entrada para o agente mais qualificado e gerencie todos os atendimentos do seu contact center em um intuitivo console para administrador.

Unidade de Resposta Audível (URA)

Personalize a jornada do cliente e ofereça opções de autoatendimento vocal, com uma solução gráfica e intuitiva para URA. Sem necessidade de codificação ou de habilidades em TI!

Discagem de saída automatizada

Aumente a sua taxa de contato e a produtividade dos seus agentes graças a um poderoso discador preditivo que maximiza o impacto das suas campanhas de chamadas de saída.
Group Created with Sketch.

Eleve a produtividade dos seus agentes

Com a sua interface intuitiva agregando todas as informações do cliente e o registro da respectiva jornada em todos os canais de comunicação, a plataforma de call center da Vocalcom oferece aos seus agentes uma configuração mais ajustada para aumentar a sua produtividade e engajamento.

circle

Eleve o nível de satisfação dos clientes

Com dashboards exibindo relatórios da atividade de call center em tempo real e ferramentas de monitoramento da qualidade, nosso sistema de call center oferece todas as ferramentas necessárias para otimizar o desempenho das suas equipes, elevar a satisfação dos clientes e proporcionar uma experiência de alta qualidade.

Group Created with Sketch.

Integre o seu call center ao seu software corporativo

Personalize o seu atendimento ao cliente através de um sistema de call center flexível, facilmente integrável ao seu CRM e a outros softwares corporativos (sistema de RH, soluções de pagamento online, etc.), a fim de estimular conversas contextualmente relevantes e um atendimento fluido ao cliente.

Eles adotaram soluções da Vocalcom
Solicite uma demonstração ou entre em contato com a Vocalcom
Dúvidas? Inscreva-se agora para entrar em contato e saber mais sobre as nossas soluções ou solicite uma “demo” personalizada gratuitamente.

Interessado em nossas soluções?

+33 (0)1 55 37 30 50

Entre em contato e experimente

Vocalcom, a leader in call center solutions

For 20 years, Vocalcom has been a provider of innovative cloud call center solutions that enable the management of all of your inbound and outbound omnichannel contacts in a single, centralized platform. Improve your call center performance with a platform that includes powerful tools for real-time supervision and analysis to drive quality and agent engagement.

Cloud call center solution

Our cloud call center solutions, based on AWS, give you the flexibility, agility and scalability you need to develop your business while facilitating remote work for your teams. Outsource technical and human resources costs while ensuring the security and legal compliance of your call center software.

Vocalcom Salesforce Edition

With the Vocalcom Salesforce Edition solution, your call center application is natively available in Salesforce for easy management of all contact center channels within a single application: Salesforce.