Compreender os seus desafios
A missão das nossas equipes é compreender o seu negócio e as suas necessidades a fim de entregar a solução mais adequada.
As equipes da Vocalcom se valem de larga experiência em tecnologias para contact center e no seu setor, para que os seus projetos sejam realizados de forma satisfatória.
Nossas equipes metódicas, rigorosas e flexíveis permanecem ao seu lado durante todo o projeto, a fim de compartilharem nossos conhecimentos sobre a experiência do cliente e as melhores práticas para contact centers. Nossa consultoria, treinamento e gestão do sucesso do cliente e serviços profissionais garantem que a implementação e uso das nossas soluções ocorram sem entraves.
A missão das nossas equipes é compreender o seu negócio e as suas necessidades a fim de entregar a solução mais adequada.
Implemente facilmente o seu contact center com o suporte dos nossos especialistas em experiência do cliente e a nossa metodologia para gestão de projetos.
Otimize as operações, as práticas e o desempenho do seu contact center graças ao suporte das nossas equipes de Gerenciamento de Sucesso do cliente.
Nossos especialistas assessoram você em toda a fase de projeto, com workshops e auditorias para entender da melhor forma as suas necessidades, seu negócio, sua infraestrutura técnica e os seus desafios. Nós o orientamos na seleção e implementação de sua solução Vocalcom em sua central de atendimento ao cliente e prestamos suporte tão logo a sua solução estiver instalada e operando, com acompanhamento e aconselhamento personalizado.
Nossa equipe de Serviços Profissionais atua como gerente de projeto e especialista da Vocalcom, na definição e implementação da solução adequada às suas necessidades e aos seus objetivos. Nosso domínio de toda a cadeia de valor do projeto garante o início bem-sucedido da operação do seu contact center: implementação, instalação, configuração, integração técnica, início operacional, teste de aceitação, acompanhamento, gestão técnica de contas, etc.
Nossos treinamentos fornecem todas as competências e conhecimentos requeridos para o uso das nossas soluções, com total autonomia. Além do nosso catálogo de cursos padrão, oferecemos cursos personalizados sobre temas técnicos e específicos do seu setor. Domine plenamente as nossas soluções para otimizar os resultados da sua central de atendimento ao cliente.
Um verdadeiro especialista na área, seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) da Vocalcom faz a gestão de sua conta e presta assessoria e apoio no dia a dia, por meio de auditorias in loco, junto aos comitês de direção e acompanhamento. Atuando como embaixador da sua empresa dentro da Vocalcom, o CSM presta assessoria em suas operações, para possibilitar-lhe direcionar, monitorar e otimizar a sua atividade e o desempenho do seu contact center.