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URA - Unidade de Resposta Audível

Uma poderosa solução URA que personaliza e racionaliza as jornadas do cliente

O o IVR Studioda Vocalcom agrega inteligência e flexibilidade à experiência do cliente, com opções em autoatendimento e jornadas personalizadas.

 

Personalize a jornada do cliente

O gerenciamento eficiente de chamadas recebidas é fundamental para a satisfação do cliente. Com o IVR Studio da Vocalcom, melhore a satisfação do cliente e a imagem de sua marca.

Crie facilmente jornadas de clientes

Graças à interface gráfica intuitiva do o IVR Studio, é fácil criar jornadas inteligentes e personalizadas para os clientes.

Facilite o autoatendimento

Adicione à sua URA opções de autoatendimento 24h, nos 7 dias da semana, e esteja ininterruptamente disponível para os seus clientes, elevando sua satisfação.

Otimize a experiência do cliente em tempo real

Em apenas alguns cliques, atualize as suas configurações de URA para espelhar novas opções ou novos contextos visando atender melhor às necessidades dos seus clientes.

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Opções intuitivas ilimitadas

Com interface gráfica que dispensa códigos o IVR Studio da Vocalcom facilita a criação de menus e de jornadas sob medida às necessidades de seus clientes sejam elas simples ou complexas, consumindo dados contextuais do seu CRM ou qualquer software corporativo.

Ofereça autoatendimento 24h, nos 7 dias da semana

Para aprimorar a satisfação do cliente, adicione através do IVR Studio opções de voz em autoatendimento 24h, nos 7 dias da semana: informações de conta, pagamento de boletos, horário de funcionamento, FAQs, etc.

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Responda em tempo real

Ajuste suas configurações e jornadas em tempo real graças à nossa solução IRV Studio. Flexível e intuitiva baseada em análises das suas estatísticas de chamadas na navegação ou em contexto específico. Aprimore sua disponibilidade e eleve a satisfação do cliente!

Uma flexível e poderosa solução de URA

Configuração plug-and-play, ambiente intuitivo, múltiplos recursos, o IVR Studio da Vocalcom atende a todas as suas necessidades, das mais simples às mais complexas.

Gerenciamento de filas

Reduza o tempo de espera e eleve a satisfação do cliente, distribuindo eficientemente os fluxos de chamadas.

Interface gráfica

Transforme as jornadas do cliente graças a uma interface intuitiva, sem necessidade de codificação.

Integração

Integre sua URA a softwares corporativos: CRM, ERP, soluções de pagamento online, sistemas de vocalização, etc.

Outras funcionalidades

DAC

Encaminhe automaticamente seus clientes ao agente disponível mais qualificado e tire máximo proveito do gerenciamento intuitivo de todos os serviços do seu contact center.

Omnichannel

Gerencie os seus contatos de entrada e saída em todos os canais de comunicação (voz, e-mail, mensagem de texto, chat, Formulários, redes sociais), em uma única plataforma.

Integração

Integre a sua solução de contact center ao seu CRM e ferramentas corporativas, visando aumentar a produtividade e oferecer uma experiência rica e personalizada a seus clientes.

Depoimentos de clientes & News

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