Logo

Telecomunicações – Software de contact center

Fidelize o assinante graças a uma experiência de cliente excepcional

O aumento das necessidades dos novos clientes tem levado as empresas de telecomunicações a personalizar as jornadas dos clientes e a aprimorar a qualidade do seu atendimento.

Proporcione ao cliente a melhor experiência

Em um contexto no qual as empresas do setor enfrentam concorrência acirrada e os assinantes são muito imprevisíveis, oferecer ao cliente uma experiência de qualidade é efetivamente o que faz a diferença em sua fidelização. Toda interação com o cliente deve ser única e de qualidade. As soluções da Vocalcom para contact center lhe possibilitam proporcionar a melhor experiência ao cliente e conquistar novos assinantes.

As marcas mais renomadas escolheram a Vocalcom

Personalize as jornadas de seus clientes

Identifique rapidamente os seus clientes e encaminhe as chamadas receptivas (inbound) ao agente mais adequado: problemas técnicos, mudanças de endereço… Também é possível disponibilizar autoatendimento via URA (Unidade de Resposta Audível), para prover informações sobre dados bancários ou pagamentos de fatura, enquanto os agentes focam em solicitações mais complexas.

Group Created with Sketch.

Conquiste novos clientes

Aumente a produtividade dos agentes graças ao mais poderoso discador automático do mercado. Escolha um dos três modos (preditivo, progressivo ou preview) e aumente a sua acessibilidade. Graças ao nosso assistente intuitivo, crie as suas campanhas com apenas alguns poucos cliques e importe os seus arquivos ou leads automaticamente, à medida que eles chegam.

Responda rápido em todos os canais

Atenda as demandas dos seus clientes estando disponível e respondendo rápido, seja qual for o canal de comunicação: telefone, SMS, e-mail, web, chat, mensagem instantânea, redes sociais. Gerencie as suas interações com o cliente em todos os canais, através de uma única plataforma, acessível na sua empresa ou remotamente. É igualmente possível integrar as suas soluções de chatbot e voicebot para oferecer autoatendimento eficiente, 24horas por dia, 7 dias por semana.

circle

Responda rápido em todos os canais

Disponha de uma visão global da satisfação do cliente, em tempo real e em todos os canais. Após cada interação com o cliente, graças aos comentários das pesquisas de satisfação, aprimore a experiência do cliente e a sua imagem de marca.

Eles adotaram soluções da Vocalcom

Solicite uma demonstração ou entre em contato com a Vocalcom

Dúvidas? Inscreva-se agora para entrar em contato e saber mais sobre as nossas soluções ou solicite uma “demo” personalizada gratuitamente.

Interessado em nossas soluções?

+33 (0)1 55 37 30 50

Entre em contato e experimente