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Discador automático

Aumente a taxa de contato em suas chamadas de saída

Eleve a produtividade dos agentes e o engajamento dos clientes com o mais poderoso discador preditivo do mercado, para as suas equipes de televendas, de telemarketing e de cobrança.

Transforme o seu contact center em um centro de lucros

O Discador automático da Vocalcom oferece múltiplas soluções para discagem preditiva em suas campanhas de chamadas de saída, em prol do aumento da produtividade dos agentes, da redução de custos e da elevação do volume de vendas. Desenvolvimento de negócios, callbacks de leads na Web, rastreamento de pedidos, cobrança, lembretes de compromissos, pesquisas de satisfação, informações sobre novos produtos: torne as suas atividades mais eficientes com uma interface amigável.

Aumente a sua taxa de contato

Aumente a taxa de contato e a produtividade dos seus agentes com o Discador automático da Vocalcom, disponível nos modos preview, progressivo ou preditivo.

Crie campanhas em alguns poucos cliques

Crie as suas campanhas e faça o upload dos seus arquivos sem necessidade de conhecimentos em informática. Nosso assistente intuitivo orienta a cada passo, enquanto as suas campanhas são criadas em alguns poucos cliques.

Otimize o seu nível de eficácia em tempo real

Escolha as suas estratégias para chamadas e acompanhe os seus resultados em dashboards e relatórios em tempo real sobre o desempenho dos agentes e das campanhas.

 

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Triplique a sua taxa de contato

Graças a poderosos algoritmos para discagem preditiva, nosso Discador automático determina a melhor estratégia para chamadas e retorno de chamadas, no intuito de aumentar a taxa de contato e reduzir o tempo de inatividade dos agentes, em função do tipo de número de telefone, da detecção do correio de voz, do número de chamadas de retorno, da hora do dia e da disponibilidade dos agentes.

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Escolha a sua estratégia de chamada

O Discador automático da Vocalcom oferece três estratégias de discagem automatizada adaptáveis aos seus objetivos e à organização das suas equipes: preview, progressiva ou preditiva. Seus algoritmos e a sua interface intuitiva impulsionarão a sua produtividade. É possível usar a funcionalidade que trata chamadas entrantes e saíntes (call blending) para associar callbacks de clientes às suas campanhas de chamadas de saída.

Crie campanhas de chamadas em alguns poucos cliques

Crie campanhas e faça o upload dos seus arquivos de chamadas automaticamente, graças ao nosso assistente intuitivo, em alguns poucos cliques e sem necessidade de conhecimentos em informática. As chamadas são automaticamente vinculadas a números extraídos de um arquivo CSV, do seu CRM ou dos seus leads da Web, podendo ser integrados progressivamente às suas campanhas. Aumente a sua eficiência e melhore os seus resultados!

Melhore o desempenho das suas campanhas

O Discador automático da Vocalcom inclui todas as nossas ferramentas de supervisão em tempo real, relatórios e funcionalidades para gestão da qualidade, em prol da elevação da eficiência das suas campanhas e para obter impacto rápido em seus resultados. Ele se integra facilmente ao seu aplicativo de CRM, facilitando diálogos personalizados.

Maximize o impacto das suas campanhas em seus resultados

Implemente campanhas de alto impacto e alcance as suas metas, graças às ricas funcionalidades do Discador automático da Vocalcom e aos recursos de discagem preditiva.

Modo visualização

Compartilhe a ficha do cliente com o seu agente, que pode decidir quando incluir a respectiva chamada em um discurso personalizado.

Modo progressivo

Gerencie automaticamente o seu arquivo de chamadas e mostre aos agentes somente as fichas úteis.

Modo preditivo

Aumente as suas taxas de contato com os nossos algoritmos preditivos, que identificam o melhor horário para chamadas e retornos de chamada.

Modo click-to-dial

Permita aos agentes usarem a sua própria estratégia na decisão sobre como retornar automaticamente a chamada para os números de telefone dos respectivos arquivos de clientes.

Conformidade normativa

Garanta o cumprimento das normas locais para chamadas de saída (Procon, etc.)

Editor de scripts

Auxilie os seus agentes com um editor de scripts integrado, para responder às objeções e apresentar o seu discurso de modo eficiente.

Gravação de chamadas

Verifique a qualidade e o nível de capacitação dos agentes com a nossa ferramenta nativa para gravação segura de chamadas.

Assistente para criação de campanhas

Crie campanhas facilmente e importe os seus arquivos com um assistente que orienta a cada passo, através de uma interface intuitiva.

Geração de relatórios

Disponha de poderosas ferramentas para análise de campanhas, a fim de medir os seus resultados, fazer um ajuste fino nos seus scripts e auxiliar na evolução dos seus agentes.

Gestão da qualidade

Ajude os seus agentes a melhorarem a qualidade das chamadas graças aos nossos recursos para escuta, sussurro, chat e conferência, além das pesquisas de satisfação.

Integração de CRM

Integre a solução da Vocalcom ao seu CRM ou ao seu software corporativo para dispor de acesso direto aos dados do cliente e atualizá-los após cada interação.

Disponível nativamente na Salesforce

Gerencie as suas campanhas de chamadas de saída na Salesforce, graças à solução Vocalcom Salesforce Edition, nativamente disponível na Salesforce.

Outras funcionalidades

Relatórios & Análises

Beneficie-se de poderosas ferramentas para análise de tendências e disponha de uma visão em 360° da sua atividade em todos os canais, visando a rápida e correta tomada de decisões.

Integração

Integre a sua solução de contact center ao seu CRM e as seus aplicativos corporativos, a fim de aumentar a sua produtividade e oferecer aos seus clientes uma experiência mais rica e personalizada.

Omnicanal

Gerencie os seus contatos de entrada e saída em todos os canais de comunicação (voz, e-mail, mensagem de texto, chat, formulários Web, redes sociais), em uma única plataforma.

Eles adotaram soluções da Vocalcom

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