Promova o engajamento dos seus clientes nos canais digitais
Com o Hermes Digital Journey, engaje os seus clientes em uma jornada de sonhos! Comunique-se conforme as suas necessidades, no canal certo, no momento certo, com a informação relevante.
Nova versão do Hermes360. Produto de uma estratégia de inovação implantada pela Vocalcom, esta nova versão foi concebida para criar jornadas do cliente dirigidas e lucrativas, que revolucionam as interações. Fácil de usar, a nossa solução proporciona aos agentes funcionalidades dedicadas que visam maximizar o seu conforto de trabalho, melhorar os desempenhos deles e fornecer respostas personalizadas ao longo da jornada do cliente, qualquer seja o canal de comunicação.
Melhore a experiência dos seus clientes e agentes com o software de Call Center multifuncional em cloud
Com o Hermes Digital Journey, engaje os seus clientes em uma jornada de sonhos! Comunique-se conforme as suas necessidades, no canal certo, no momento certo, com a informação relevante.
Com o Hermes Universal CRM Connector, enriqueça o seu CRM preferido com as funcionalidades avançadas do Hermes em chamadas inbound e outbound, ou combine vários CRM para diferentes clientes (para outsourcers).
Com as novas funcionalidades de relatório e análise do Hermes360, pilote o seu contact center com ferramentas de supervisão de última geração. Analise as jornadas do cliente para compreender melhor a sua necessidade.
Descubra as aventuras de Sofia e Adam, ao longo de 5 casos de utilização que revolucionam o engajamento do cliente, em todos os canais: Call deflection e pedido omnichannel, cobrança, pedidos online e devolução de produtos, assistência mecânica, Varejo e Upsell.
25+
Experiência de mais de 20 anos em engajamento do cliente
550 000+
Mais de 550.000 usuários em mais de 47 países de cinco continentes
1.200+
Mais de 1.400 clientes em todo o mundo
1
1 bilhão de interações processadas anualmente
Proporcione uma experiência excepcional ao cliente, graças ao software de Call Center que gerencia de maneira inteligente todas as suas interações, de entrada e saída, em todos os canais, em uma única plataforma.
Eleve o desempenho da sua campanha em chamadas de saída com os poderosos algoritmos do nosso discador preditivo. O software de Call Center da Vocalcom aumenta a sua taxa de contato e a produtividade dos seus agentes.
Maximize as suas taxas de cobrança com o software de Call Center que coloca imediatamente os seus agentes em contato com a pessoa certa, evitando caixas postais e desperdício de tempo entre as chamadas.
Graças à atuação decisiva da Vocalcom, a Sage foi capaz de implementar um importante projeto para o seu Contact Center, com retorno imediato do investimento e aumento de 60% na produtividade.
Fernando Gavalche
CIO
Sage Espagne
Software de Call Center, omnicanal e em modo cloud, em prol de uma experiência fluida para o cliente
Desfrute de uma tecnologia de última geração e multifuncional em software de Call Center. Concebido para gerenciar interações com o cliente em omnicanal, como uma única conversa, o software de Call Center em cloud da Vocalcom é uma ferramenta simples e amigável, voltada para o gerenciamento de todos os canais de comunicação — voz, mensagens de texto, web, chat, e-mails, WhatsApp e redes sociais — em uma plataforma única que se integra perfeitamente ao seu aplicativo de CRM para propiciar interações personalizadas com o cliente.
Seu software de Call Center em modo cloud, agora nativamente disponível na Salesforce
O Vocalcom Salesforce Edition possibilita às empresas gerenciarem seu call center e todas as interações com o cliente através de um único aplicativo: Salesforce. Não há necessidade de um conector, pois o software do seu Call Center está originalmente disponível na Salesforce, a fim de tornar possível oferecer uma experiência omnicanal fluida ao cliente e elevar a produtividade dos seus agentes.
Vocalcom, líder desde 1995
A Vocalcom é líder no mercado de softwares para Call Center em modo cloud e na otimização da experiência do cliente omnicanal em atendimento ao cliente, vendas, telemarketing e cobrança. Nossas soluções em software de Call Center são constantemente aprimoradas, visando atender de modo otimizado às necessidades dos nossos clientes, oferecendo-lhes todos os recursos e a flexibilidade requerida para uma experiência do cliente em padrão de excelência.
