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Software de Call Center

Sua solução omnicanal em cloud para Call Center

Engaje os seus clientes onde quer que estejam, qualquer seja o canal de comunicação, com um aplicativo de contact center intuitivo e flexível para gerenciar os seus contactos inbound e outbound de forma inteligente. Para um relação com o cliente mais fluida e agentes mais produtivos.

Crie interações personalizadas que produzem engajamento em todos os canais

Nova versão do Hermes360. Produto de uma estratégia de inovação implantada pela Vocalcom, esta nova versão foi concebida para criar jornadas do cliente dirigidas e lucrativas, que revolucionam as interações. Fácil de usar, a nossa solução proporciona aos agentes funcionalidades dedicadas que visam maximizar o seu conforto de trabalho, melhorar os desempenhos deles e fornecer respostas personalizadas ao longo da jornada do cliente, qualquer seja o canal de comunicação.

Melhore a experiência dos seus clientes e agentes com o software de Call Center multifuncional em cloud

Promova o engajamento dos seus clientes nos canais digitais

Com o Hermes Digital Journey, engaje os seus clientes em uma jornada de sonhos! Comunique-se conforme as suas necessidades, no canal certo, no momento certo, com a informação relevante.

Descubra o HDJ

Pilote uma estratégia omnichannel com o seu CRM.

Com o Hermes Universal CRM Connector, enriqueça o seu CRM preferido com as funcionalidades avançadas do Hermes em chamadas inbound e outbound, ou combine vários CRM para diferentes clientes (para outsourcers).

Descubra o HUCC

Pilote e analise o seu desempenho

Com as novas funcionalidades de relatório e análise do Hermes360, pilote o seu contact center com ferramentas de supervisão de última geração. Analise as jornadas do cliente para compreender melhor a sua necessidade.

Descubra as ferramentas de monitoramento
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A inovação, a serviço do engajamento do cliente e do desempenho

Descubra as aventuras de Sofia e Adam, ao longo de 5 casos de utilização que revolucionam o engajamento do cliente, em todos os canais: Call deflection e pedido omnichannel, cobrança, pedidos online e devolução de produtos, assistência mecânica, Varejo e Upsell.

As maiores empresas confiam em nós

20+

Experiência de mais de 20 anos em engajamento do cliente

550 000+

Mais de 550.000 usuários em mais de 47 países de cinco continentes

1.200+

Mais de 1.400 clientes em todo o mundo

1

1 bilhão de interações processadas anualmente

Líder em software de Call Center em modo cloud para atendimento ao cliente, vendas, telemarketing e cobrança

Atendimento ao Cliente

Proporcione uma experiência excepcional ao cliente, graças ao software de Call Center que gerencia de maneira inteligente todas as suas interações, de entrada e saída, em todos os canais, em uma única plataforma.

Saiba mais

Vendas e Telemarketing

Eleve o desempenho da sua campanha em chamadas de saída com os poderosos algoritmos do nosso discador preditivo. O software de Call Center da Vocalcom aumenta a sua taxa de contato e a produtividade dos seus agentes.

Saiba mais

Cobrança

Maximize as suas taxas de cobrança com o software de Call Center que coloca imediatamente os seus agentes em contato com a pessoa certa, evitando caixas postais e desperdício de tempo entre as chamadas.

Saiba mais

Graças à atuação decisiva da Vocalcom, a Sage foi capaz de implementar um importante projeto para o seu Contact Center, com retorno imediato do investimento e aumento de 60% na produtividade.

Fernando Gavalche

CIO

Sage Espagne

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Software de Call Center, omnicanal e em modo cloud, em prol de uma experiência fluida para o cliente

Desfrute de uma tecnologia de última geração e multifuncional em software de Call Center. Concebido para gerenciar interações com o cliente em omnicanal, como uma única conversa, o software de Call Center em cloud da Vocalcom é uma ferramenta simples e amigável, voltada para o gerenciamento de todos os canais de comunicação — voz, mensagens de texto, web, chat, e-mails, WhatsApp e redes sociais — em uma plataforma única que se integra perfeitamente ao seu aplicativo de CRM para propiciar interações personalizadas com o cliente.

 

Seu software de Call Center em modo cloud, agora nativamente disponível na Salesforce

O Vocalcom Salesforce Edition possibilita às empresas gerenciarem seu call center e todas as interações com o cliente através de um único aplicativo: Salesforce. Não há necessidade de um conector, pois o software do seu Call Center está originalmente disponível na Salesforce, a fim de tornar possível oferecer uma experiência omnicanal fluida ao cliente e elevar a produtividade dos seus agentes.

 

Vocalcom, líder desde 1995

A Vocalcom é líder no mercado de softwares para Call Center em modo cloud e na otimização da experiência do cliente omnicanal em atendimento ao cliente, vendas, telemarketing e cobrança. Nossas soluções em software de Call Center são constantemente aprimoradas, visando atender de modo otimizado às necessidades dos nossos clientes, oferecendo-lhes todos os recursos e a flexibilidade requerida para uma experiência do cliente em padrão de excelência.